Münaqişəsinin Basics: münaqişələrin davranış qaydaları

Bütün insanlar fərqlidir. Hər bir şəxs əməl öz arzularım, maraqları, prinsip və əxlaq normaları var. Ona görə də bəzən insanlar bir ümumi dil tapa bilməz ki, təəccüblü deyil, çünki münaqişə vəziyyətləri anlaşma olmaması. Onlar müxtəlif təsnifatı var, lakin münaqişələrin davranış qaydaları, hər halda effektiv universal var.

münaqişə nədir?

iki və ya daha çox cəlb partiyalar, hər hansı digər maraqları ilə uyğun deyil öz mövqeyini saxlayır olan bir vəziyyət demək aparıldı münaqişəsinin altında.

Münaqişələr fərdlərin və ya qrupların zaman uyğunsuzluq maraqlarını yaranır. Və hər müsbət və mənfi bal vardır. Bu konstruktiv və dağıdıcı münaqişə funksiyaları. Və münaqişə vəziyyəti davranış qaydaları mübahisə köhnəlir xarakter müəyyən edir.

Münaqişənin mərhələsi

Hər fikir ayrılığı üç əsas mərhələdən ibarətdir:

1. Awareness. münaqişə tərəfləri müxtəlif vəzifələrdə müdafiə ki, tanımalıdır. Rabitə bir bipolar xarakter olur subyektləri baxımından onların point müzakirəyə başlayır.
2. Strategy. Tərəflər müəyyən bir məsələ ilə bağlı razılığa tapa bilməz ki, başa düşürük. münaqişədə Strategiya və davranış qaydaları dərhal problemin mümkün həlli kimi imdadına. Hər bir müəssisə ona uyğun strategiya seçir.
3. Action. münaqişə tərəfləri fəaliyyət rejimi seçin. Onların hər biri iştirakçının yekun məqsədindən asılıdır. Məsələn, şəxslər kompromis əldə və ya bir qala etmək üçün cəhd edə bilər "onun ilə." Bu mərhələ final münaqişə hesab olunur.

Necə bir münaqişənin davranmaq olar?

münaqişələrin davranış əsas qaydalar beş davranış strategiyaları ibarətdir:

1. Seçin. Bu üsulla görə, mübahisə bir tərəfi digər altında təşkil olunur. Bu xüsusi məsələ ilə bağlı fərqli fikir var, lakin o, münasibətlərin ərköyünlük və ya səhv qorxusu danışmaq etməyib, baxmayaraq ki, bir insandır.
2. Yol. Yəqin ki, münaqişənin davranış qaydaları ehtiva bütün siyahısı arasında - bu ən ümumi üsuludur. İştirakçılar anlaşılmazlıqlar şeyi öz kurs imkan, və ya heç bir şey ki, iddia, münaqişə vəziyyətdən gedin.
3. kompromis tapmaq üçün. Kompromis - bu müəyyən dərəcədə öz maraqlarını qarşılamaq üçün kimi, hər iki tərəf üçün məqbul bir həll.
4. Yarışır. Münaqişənin subyektləri fəal iştirak edir və başqa bir rəy qarşı, digər tərəfin fikirlərini sübut etmək üçün cəhd edin.
5. Əməkdaşlıq edir. Bu həlli ilə tərəflər hər iki tərəfin məqsədlərinə nail kömək edəcək bir üsul tapa bilərsiniz. Məsələn, iştirakçılar spats biri məqsədlərinə nail başqaları arzularını həyata kömək, o, rəqib kömək edir.

münaqişənin davranış qaydaları: psixoloqların tövsiyələr

hər hansı bir qarşıdurma inkişafında, elmi səviyyədə vəziyyəti çağırıb ele self-intizam, insan amili keçiriləcək - münaqişə idarə baxmayaraq. Buna görə də, münaqişənin davranış qaydaları tez-tez məsuliyyət daşıyırlar psixoloqlar tərəfindən hazırlanmışdır - nəzərə almaq. aşağıdakı kimi hazırlanmış tövsiyələr:

• A şans danışmaq. insanlar digər qulaq asmaq üçün çox gərgin və narahat və ya baxımından onların point ifadə edə bilməz - Ən münaqişələr iki səbəbdən yaranır. Hər halda, problemi həll etmək üçün, siz digər tərəfdən dinləmək və öz mövqeyini çatdırmaq, buxar off əsəcək, danışmaq lazımdır.
• təcavüz neytrallaşdırmaq. Hər kəs öz fikir hesab edildi istəyir, və bu baş vermir, əgər çox qəzəbli və tahriş almaq üçün başlayır. Bu rəqib təcavüz göstərməyə başlayacaq bilər. Bu halda hücum qeyri-ənənəvi və gözlənilməz üsulları aşağı gətirmək lazımdır. Məsələn, aid olmayan bir şey haqqında xahiş edə bilər münaqişənin mövzu. Və məsləhət üçün xahiş edə bilər - onun fikrincə, bu, münaqişə vəziyyəti həll etmək mümkün necə. Əsas odur ki, - müsbət emosiyaların diqqət keçid.
• Xeyr "qarşılıqlı". münaqişənin davranış qaydaları tez-tez biz təcavüz təcavüzə cavab bilməz ki, təkid. O sonunda istəyir nə sizə rəqib xahiş yaxşıdır. Əsas odur ki, - nəticə, lakin insanlar tez-tez ilə əlaqədar onların emosiyaların fixated problemi gördüm.
• Hörmət. Biz sizin rəqib yanlış etdiyini deyə bilmərəm. Better onların hissləri haqqında demək. Məsələn, impulsiv, "Siz mənə xəyanət" - bir sürpriz ilə əvəz: "Mən xəyanət ki, hiss edirəm." rəqib təhqir və sözlərini ignore deyil.
• dəlil olmadan. münaqişələr nadir hallarda sübut etmək bir şey var. Onun mövqeyi sadə suallar, sözləri Digər tərəfdən iştirak etmək üçün daha yaxşıdır. ortaq bərabər qalmaq lazımdır ilə sakit danışmaq və inamla, daha sonra rəqib onun təcavüz sakit olacaq.
• Üzr. ən yaxşı yolu şişirdilmiş düşmən mane - üzr. Amma bu günah və öz indiki maarifləndirmə yalnız mənada.
• əlaqələr qoruyun. Asılı olmayaraq mübahisə həll olunacaq necə ki, bu, müəyyən bir vəziyyət bir mənfi reaksiya və nə səbəb düz demək daha yaxşıdır. Courtesy və düzlük - münaqişələrin həlli üçün əsas komponentləri var. Bu sonradan münasibətlərin qəza səbəb innuendo, daha yaxşı.

insanlar münaqişələrin qarşısını almaq nə səhvlər

Çox tez-tez münaqişə insanlar öz emosiyalarını daha çox ümumi mənada əsaslanır. O, hər iki tərəf üçün məqbul həll tapmaq buna görə də çətindir. Ən ümumi səhv insanlar eqoist olan və emosiyaların təsiri altında fəaliyyət göstərən olunur. O, kompromis tapmaq çətindir, çünki o, problemi həll etmək istəyirik və yalnız öz fikirlərini müdafiə etmir. Münaqişənin üzvü həll etmək üçün bir çox yolu var ki, nəzərə almaq üçün arzu, lakin yalnız müəyyən norma və ya ənənələri çərçivəsində fəaliyyət göstərir. Bu şəxs, prinsipcə, problemi həll etmək istəmir ki, baş - və ya o mühüm məsələləri məhəl, bütün razılaşır, ya başqa bir mövzu keçid.

Conflict - Bu yaxşı

İnsanlar münaqişələrə fərqli münasibət var. Bəzi insanlar müdaxilə və özünüz üçün fikir saxlamaq üçün tercih və kimsə onlara çörək qidalandırmaq yalnız savaşma vermək və onların işi sübut etmək deyil. Amma hər münaqişəsi və onun uğurlu həlli - bu əvvəllər mümkün idi daha iki dəfə daha çox nail olmaq üçün, digər üzərində inkişaf üçün bir fürsətdir. hər kəs konstruktiv onların prioritetlərini müdafiə etmək imkanı var idi ki, buna görə də, davranış qaydaları, münaqişənin var.