Müştəri baxır və heyət: "Texnosila" mağazası

Marka "Texnosila" - Rusiyada ən çox tanınan arasında. Bu istehlakçı elektronika seqmentində ən böyük pərakəndə biridir. Qurulan 20 il əvvəl, şirkət "Texnosila" inkişaf davam edir. Rusiya iqtisadiyyatının bu gün modernləşdirilməsi çətinliklərlə bağlı çətin zamanlarda baxmayaraq, marka rəhbərləri yeni fəaliyyət inkişafında perspektivlər görürük.

Arasında the ən dinamik seqmentləri the müasir elektron pərakəndə - online satış. Bu halda, bir müddət əvvəl əgər online pərakəndə indi off-line pərakəndə biznes yaxşılaşdırılması üçün online vasitələrdən istifadə fəal öyrənmək ki, satış ənənəvi bal rəqibləri hesab edilmişdir. Bu gün İnternet - müştəri ilə ünsiyyət çox satılanlar kanal üçün imtina edilməz.

Elan top menecerləri "Texnosila" hədəfləri görə yalnız eyni online alətlər daha fəal istifadə əsasən edir. bir marka məsələ infrastrukturuna nə dərəcədə? Necə razı müştərilərin off-line mağaza səfərlər baxımından şirkəti ilə təcrübə var və əslində online xidmətinə müraciət?

marka hekayə

Məişət texnikası və elektron avadanlıq seqmentində aparıcı Rusiya pərakəndə biri - şirkət "Texnosila" təhlil sayda online məkanda mövcuddur. Müxtəlif hesablamalara görə, şirkət pərakəndə kosmik istifadə baxımından Rusiya Federasiyasının top şirkətləri arasında iştirak edir. 1993-cü ildə əsasən şirkət "Texnosila", iki iş adamları - Victor Moskvada Vyaçeslav Zaitsev. 2001-ci ildən marka Rusiya Federasiyasının digər bölgələrində görünür başladı. paylayıcı şəbəkəsinin "Texnosila" perspektivləri ilə bağlı bir çox rus marketoloqlar ən müsbət idi nəzərdən keçirir. 2007-ci ilə regionlarda yerləşən marka mağazalar əsas hissəsidir. franchise müqaviləsi üzrə, Düşənbədə - Həmin ildə onun ilk xarici mağaza "Texnosila" açıldı.

2010-cu ildə son böhran baxımından daha da genişləndirilməsi baxımından haqqında baxır hədsiz Rusiya KİV mütəxəssisləri müsbət deyil "Texnosila" aktiv, MDM Bank rəhbərliyinə getdi. Tezliklə, lakin səhmlərin marka Dauria satılıb. A fevral 2011-ci ildə başladılan iflas icraatı "Texnosila" markalı. Şərhlər haqqında Bu edilmişdir çox fərqli connotation Rus mütəxəssislər mühit. Bu iflas aid məhkəmə zamanı, kreditorların iddiaları məbləği 11 milyard rubl artıq məlumdur. 2011 Dauria şirkətin sonunda bütün borcları "Texnosila" ödəmək üçün idarə edib və 2012-ci ilin əvvəlindən bu yana, mağazalar şəbəkəsi müştərilərinə öz qapılarını yenidən. Lakin tezliklə kifayət qədər marka maliyyə investorlar bir qrup satılıb. 2014-cü ildə olduğu açıqlandı elektronika və məişət texnikası seqmentinin başqa böyük pərakəndə ilə "Texnosila" birləşmə - şirkət "Tekhnoshok". Nəticədə böyük bir biri idi ticarət şəbəkələri Rusiya 120-dən çox mağaza məbləği və 230 kv-dən çox KİV ümumi sahəsi. M. m. "Texnosila" markalı Uzaq Şərq istisna olmaqla, Rusiyanın bütün federal rayonlarında artıq mövcuddur.

şirkətin planları - fəal online iş komponenti inkişaf. Owned marka "Texnosila" online mağaza müştəri Əlaqə geniş qəbul etmişdir. hiss dərəcəsi, əlbəttə, çox müxtəlif, lakin, ümumiyyətlə, rus istehlakçıların müsbət şirkətinə məxsusdur. marka quruluşu səmərəli istismarı, ekspertlər hesab, birləşmə zamanı mövcud resursları "Texnosila" və "Tekhnoshok" uğurlu inteqrasiyasına əsasən bağlıdır. Gələcəkdə, korporasiya bir sıra məntiqi İT-infrastrukturun təkmilləşdirilməsi, yeni CRM nümunələri həyata keçirilməsini investisiya və başlamağı planlaşdırır loyallıq proqramları.

online istiqamətdə Hadisə

aspektləri online istiqamətdə marka inkişafı ilə bağlı. Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, daha fəal marka "Texnosila" müştəri baxır və İnternet məkanında olur. mağazalarında satılan məhsulların keyfiyyəti, eləcə də xidmət səviyyəsi haqqında fikirlər, Rusiya xalqı çox müxtəlif online portalları bildiriblər. Məsələn, qonaq baxır "Yandex.Market və" üçün "Texnosila" kifayət qədər geniş - Russian Internet satış ən böyük inteqratorlarından biri.

bir optimal online birlikdə ediləcək model və offline xətt infrastrukturunun kimi kifayət qədər unikal biznes format bazar təmin etmək üçün - media müsahibəsində marka rəhbərliyi səsləndirdiyi planlarına görə, şirkət vəzifə üzləşir. Rusiya media istifadəçiləri öz tanınması artan saytın təkmilləşdirilməsi investisiya planlaşdırılır. çox ekspertlərin fikrincə, "Texnosila" mağazasında təhlil formalaşdırılması, marka məqsədləri uğurla həyata əsasən seqmentində böhran meylləri mane ola bilər. Lakin analitiklər demək, the müasir rus pərakəndə can səmərəli inkişaf əgər optimal uyğun üçün the məsələ prioritetləşdirilməsi ilə the online və offline satış. Əslində, bu strategiya çərçivəsində, və yəqin ki, "Texnosila" inkişaf edəcək. Artıq bəzi mənbələrdə məlumatlara görə, şirkətin online satış payı Rusiya bazarında gəlirinin təxminən 20% yaradır. Bu rəqəmin artacağı gözlənilir.

Offline aktual!

Lakin, KİV-ə müsahibəsində üst idarəçiləri "Texnosila" adlı satış sahəsi də inkişaf edəcək ki, qeyd. biznes online komponenti üçün infrastruktur dəstək sahəsində, ilk növbədə. Bu müştəri, onun mağaza üçün yararlı və satın almaq üçün lazımdır, online bir şey sifariş edir. şəbəkə off-line xal sayı üçün, şirkətin menecerləri güman edilir ki, yaxın gələcəkdə əhəmiyyətli bir dəyişiklik olmayacaq. Bu mağaza "Texnosila" təhlil əsasən satış xüsusi xal yerini aspekti daxildir ki, qeyd edilə bilər. Bir çox müştərilər onların əksəriyyəti yerini rahatlığı şəhər və qəsəbələrin nəqliyyat infrastrukturunun coğrafiyası ilə tarazlaşdırılmış var qiymətləndiririk. Əgər the siyasət xarakterizə bir bütün dizayn localisation kifayət Mağazalar davam sonra the marka bütün the şansını mütəxəssislər demək, yaratmaq səmərəli mexanizm qarşılıqlı arasında online və offline komponenti the biznes model.

Online marketing

idarəçiləri şərh ilə sübut kimi bir yolu və ya digər "Texnosila", in-line istiqamətdə inkişaf vurğulamaq. müvafiq siyasəti çərçivəsində həyata keçirilən marka marketinq strategiyasının əsas aspektləri hansılardır? Bu ehtimal, xüsusilə, the uyğunlaşma of the şirkətin biznes model the xüsusiyyətləri istehlakçı davranışı vətəndaşları. onlar həm də mağaza gəlib əvvəl Məsələn, bir çox müasir alıcılar malların xüsusi bir növü alınması üzrə qərar.

Aşağıdakı kimi tipik ssenari var. Birincisi, alıcı qiyməti və məhsul performansı baxımından onun baxımdan yaxşı əsasında məhsullarının seçim edir. Sonra bir böyük online sites Yorumlari yerləşən deyilir. "Yandex.Market və" üçün "Texnosila" - bu mövzu ən populyar portalları biri - kifayət qədər tez-tez istifadəçi şərh var. nəzərdən foto, video, və şərhlər əsasında şəxsi təcrübə xüsusiyyətləri əsasında məhsul haqqında rəy formalaşdırmaq, alıcı ən uyğun məhsul almaq üçün zəncir yaxın mağaza gedir.

Siz satış nöqtəsinə getmək əvvəl Belə ki, insanlar site paylayıcı şəbəkəsinin online sites məlumat öyrənmək, sosial şəbəkələrdə baxır digər istifadəçilər fikir. Bəzən hətta artıq mağaza birbaşa ekspert məsləhət çox onları tutur. Belə ki, icraçı Texnosila görə "satış off-line point böyük ölçüdə maddi-texniki funksiyasını yerinə yetirir infrastruktur hissədə fəal satış çevrilir.

Online Tools

Nə xüsusi "Texnosila" tools online satış inkişaf proqramının həyata keçirilməsi üçün həyata keçirilməsi üçün tələb? marka media rəhbərləri ilə müsahibə xüsusilə, tezislər ifadə edərək, site funksionallığı əsasında olacaq yeni IT-platforma tətbiqi üçün lazımdır. O, həmçinin daha logistika sistemi marka yaxşılaşdırılması nəzərdə tutulur. digər pərakəndə satış ilə ümumiyyətlə rəqabət belə bir komponenti çatdırılması kimi, "Texnosila" (bir çox ekspertlər və alıcıların baxır onu təsdiq) olmasına baxmayaraq, şirkət, yəqin, orada dayandırmaq istəmir. Bu yəqin ki, marka elan planlarının həyata ən müsbət təsir edir.

Xüsusilə, bu ehtimal ki the alıcı bilər seçmək the ən rahat seçimi ilə çatdırılması the mal barədə the əsas ən yaxşı dəyəri üçün pul və göndərilməsi dərəcəsi. Yəqin ki, idarəçilər görə "Texnosila", lakin pulsuz çatdırılması, yavaş, və ya ifadə, lakin ödəmək üçün olacaq. əlavə maddi variantları ola da ehtimal. İndi iş "Texnosila" (rəylər əməkdaşları müxtəlif şöbələri olan the şirkəti təsdiq bu) əsasən səbəbiylə the müəyyən rahatlıq marka nişan ilə the nəqliyyat və kuryer xidmətləri, the imza müqavilələri. pərakəndə infrastruktur tərəfdaş resursları ilə nəzərdə sıx inteqrasiya.

proqramı üçün maliyyə

online istiqamətdə qeyd olunacaq satışının yeni anlayışlar, Uyğunlaşma Proqramı "Texnosila" əhəmiyyətli investisiya edir. Belə ki, bəzi mənbələrdə marka infrastruktur yenilənməsi bir neçə yüz milyon rubl sərmayə olacaq əlamətlər vardır. vəsaitlərin gözlənilən mənbələri - səhmdarların investisiya, eləcə də daxili marka ehtiyatları. Bəzi ekspertlər yüksək maliyyə resurslarının səmərəli ayrılması baxımından şirkətin siyasətini yüksək qiymətləndiririk. iki markaları birləşmiş Məsələn, - "Tekhnoshok" və "Texnosila" (heyət təsdiq birləşmə üsul cəhətdən əsas şöbələri təhlil) yenidən marka və digər inteqrasiya bal minimum investisiya xərcləri ilə həll edildi. Bundan başqa, səbəbiylə the birləşmə ilə the "Tekhnoshok" görə idarəçiləri "Texnosila" çox the xərcləri əlaqədar ilə the modernləşdirilməsi İT-infrastruktur və digər vəzifələri əks etdirən Yeni siyasətinin Şirkət, iradə azaldır.

praktik marketinq

necə düşünün marketinq strategiyası marka praktikada. müvafiq aspekt araşdırdı sonra bizə mağaza "Texnosila" təhlil kömək edəcək. Moskva, Sankt-Peterburq və digər iri şəhərlərinin the Rusiya Federasiyası kimi ekspertlər hesab formu bazar olduğunu bilər be etibarlı göstərici uğurla həyata keçirilməsi marka satış anlayışlar cəlb effektiv inteqrasiya online və offline iş komponenti. "Texnosila" ilə qarşılıqlı təcrübə haqqında Istifadəçilər nə deyə edilir?

endirimlər

"Texnosila" tərəfindən təklif olunan ən cəlbedici variantları arasında - Nəzərdən təsdiq - güzəşt proqramı. Site alış qiyməti ilə çox sifariş Məsələn, mağaza eyni məhsul alınması daha ucuzdur. O, həmçinin marketinq mühüm rol "Texnosila" siyasəti promo kodları oynamaq bilər. Onlara istifadə edərək, müştərilər əlavə güzəştlər əldə edə bilərsiniz. Owned marka "Texnosila" online mağaza (bu baxımdan müsbət kifayət qədər təsirli dərəcəsi xarakterizə müştəri baxır) birbaşa mal sifariş zaman müvafiq endirim əldə etmək imkanı verir. Bunu etmək üçün, siz dizayn proqram xüsusi sahəsində promosyon kodu daxil etməlisiniz.

Başqa bir seçim "Texnosila" bir endirim əldə etmək - köhnə texnika keçir. marka beləliklə öz proqramı çərçivəsində Rusiya pərakəndə sxemi arasında olduqca məşhur həyata keçirir. Bu halda, mağaza "Texnosila" - Nəzərdən təsdiq - o mənzilin köhnə avadanlıq almaq və yeni bir gətirmək üçün hazırdır. Members yüksək müvafiq xidmət yüksək qiymətləndirib.

Xidmət və Əlaqə

Əslində, nə the detallar the xidmət səviyyədə the "Texnosila" insanlar insanlar tematik portallarında baxır getməzdən haqqında nə deyə edilir? "Texnosila" online mağaza rəqabət səviyyəsində yəqin təşkil. biz satış şəbəkəsinin off-line bal haqqında eyni şeyi deyə bilərsiniz?

müştəri baxır, səfər, marka mağazalar təcrübəsi əsasən subyektiv olduğunu unutmayın. xüsusi müştəri xidməti eyni səviyyədə etibarlı hesab edirsə, digər qeyri-mümkün olduğundan alıcı ilə ünsiyyət edir. Bəzi mağazalar satış şəbəkəsi məsləhətçilər onlara kifayət qədər diqqət istehlakçıların şikayətləri var. Baxmayaraq ki, at the eyni zamanda, bir çox istifadəçi dilə gətirdi da onların şərhlər the həddindən artıq fəaliyyət əməkdaşları "Texnosila" in şərtləri rabitə ilə the müştəri, bəzi insanlar zəng bu davranış müdaxilə. böyük sual, əlbəttə, alıcı ilə qarşılıqlı nümunələri bəzi ruslar əksəriyyəti təşkil edir. Bu məsələ ilə bağlı fikir tək nöqtə mümkün ola bilər.

böyük pərakəndə şəbəkə alıcı geri keyfiyyəti vacibdir. Belə ki, ekspertlər baxır "Yandex.Market üçün", xüsusilə, yazı, bir çox müştərilər marka deyirlər. bu çərçivədə "Texnosila" kifayət qədər rəqabət resurs var. Məsələn, bütün müvafiq məsələlər üzrə müştərilərin müalicə - REMON, sığorta güzəştlər zəmanət - şirkət 9:00 21:00 çalışır qaynar xətt açdı. Həmçinin, alıcılar mağaza sonra müştəri müraciət edə biləcək vasitəsilə əlaqə ifadə, e-poçt vasitəsilə şirkət suallara göndərə bilərsiniz.

marka müştərilərə, eləcə də e-pərakəndə sahəsində bir çox ekspertlər "Texnosila" xidmət yüksək keyfiyyətli və konsaltinq dəstəyi deyirlər. Bu mənada the marka olan bir çox rəqabətli infrastruktur və adekvat təlim keçmiş personal. Şirkətlər yalnız perspektivli marketinq strategiyası müvafiq resursları uyğunlaşa bilər.

rəqabət üstünlükləri

şirkəti "Texnosila" - artan marka. Onun uğur, ekspertlər deyirlər ki, əsasən əlaqədar ilə the vaxtında genişləndirilməsi the üçündür. İndi pərakəndə kataloqlar - on müxtəlif başlıqlar minlərlə. Hər onları təmin informasiya əks etdirir the xüsusiyyətləri və xassələri digər istehlak məhsulları. Belə ki, marka rəqabət bir aspekt - alıcı ilə rabitə məlumat content. Lazım gələrsə, dəstək xidməti "Texnosila" həmişə hazır həyata texnologiya haqqında hər hansı əlavə məlumat vermək. Bu marka heyəti inkişafına böyük diqqət yetirir. Xüsusilə, onlar mütəmadi olaraq xüsusi kurslar təlim iştirak edirlər.

digər əhəmiyyətli arasında rəqabət üstünlükləri yüksək keyfiyyətli iş və xidmət mərkəzlərinin çox sayda - şirkətin. Var, buna görə də deyil, yalnız the ən böyük şəhərlərindən harada fəaliyyət "Texnosila". Sankt-Peterburq (müntəzəm olaraq ixtisaslaşdırılmış online saytlar görüşmək üçün şimal paytaxtı müştəri baxır şirkət), Moskva - müştəri nadir hallarda müvafiq xidmətlərin yüksək keyfiyyəti ilə heyran edir şəhər. Bu, öz növbəsində, tez-tez bölgələrdə çatışmır. Lakin, xidmət mərkəzləri "Texnosila" çox istifadəçilər, yorum, vicdanla və tam müştərilərin ehtiyaclarını uyğun görə, iş kifayət qədər geniş Rusiyanın şəhərlərində təqdim etdi. Bir çox alıcılar "Texnosila" da zəmanət şərtləri pulsuz təmin olunur xidmətlərin xeyli miqdarda cəlb ki.