Razı müştəriləri ilə satış artırılması

Çılgın yeni müştəri alınması üçün axtarış, rəhbərləri və salespeople tez-tez bir mühüm şey etməmək. Siz çox asanlıqla minnətdar müştərilər tərəfindən satış artım təşkil edə bilərsiniz!

Və bu zaman, biz sizə böyük pul sifariş almaq istəyirsinizsə diqqət dəyər bir maraqlı nöqtə almaq.

Lakin ilk, background.

Mən bir dəfə logo ilə zərflərin sifariş bir müştəri var.

üçün çox kiçik idi, lakin o, bizə milyon ödənişli sanki müştəri bizim xeyirxah diqqət idi.

Bir müddət sonra həmin müştəri bizə şəxsi sorğu çağırıb. O, yalnız kütləvi sifariş almaq ki, bilirdi və o, toy şəkillər ilə yalnız bir zərf etmək idi. Biz bunu etdi. Bundan başqa, onlar zərf gətirdi və bunun üçün heç bir pul aldı.

orada müştəri çap sənayesi üçün heç bir ehtiyac, o, yalnız bizi çağırır və zaman-ci ildən, bizə bir sifariş etmək istəyir. Və yalnız nədənsə edə bilməz order biz, biz artıq başqası üçün axtarırdılar. O, sifariş məbləği maraqlı deyil, o, hətta daha çox ödəmək, lakin bizdən sifariş istəyir.

Əgər belə müştəriləri var?

Bu yalnız mən təsvir etmək istəyirəm hallarda biridir. Əslində, bu hekayələr biz qoymuşuq.

müştəriləri ilə güclü əlaqələrin qurulması vaxt və pul investisiya üçün ehtiyac - onlar bütün bir şey üçün aşağı qaynatmaq.

Bildiyiniz kimi, mən mücərrəd düşünmə kimi deyil və bu edilə bilər necə yolları bəzi xüsusi nümunələr vermək.

1 yol. Services göstərmişdir.

Bir müddət əvvəl, mən zəng mərkəzi xidmətlərindən istifadə. hesab dəqiqə getdi, mən 1000 əlaqə zəng etmək üçün bir gün idi.

Çox çətinlik bütün kontaktlar Uzaq Şərqdə idi, və biz onlarla 5 saat fərq var! Ki, siz 12-13 saat maksimum zəng edə bilərsiniz.

Mən çaxnaşma oldu! Sabah, mən zəng idi, lakin bütün kim həyata keçirəcək?

Mən vaxt işləmişdir kimə ilə zəng mərkəzi, çox gec idi deyərək, bunu imtina və hər halda onlar vaxt yoxdur ki, dedi və qaydada çox 2 operatorları ayırd edilə bilməz.

Sonra başqa çağırış mərkəzində çağırıb. Mən hər hansı səbəblərə görə, o, bu məsələləri ilə məşğul idi, direktoru transfer oldu.

O, sakit onlar çox gözəl sifariş qiyməti çağırdı gəlir bildirib. Onsuz da bu mərhələdə mən inanılmaz təşəkkür onu bürümüş. Nəhayət, mən bir dəfə, o, artıq operatorları ilə razılaşdığını və onlar Uzaq Şərq zəng zaman, 6.00 saat sabah gələcək ki, yazarkən !!! əlavə ödəniş etmədən və heç bir sorğu olmadan bu.

Yoxdur bu zəng mərkəzi İndi xüsusi yer var ki,?

Nəticə: müştəri yardım lazımdır əgər - bunu sübut edir. Təşəkkür sizin şirkət üçün böyük bir plus əlavə edəcək. Grateful müştəri tövsiyələr haqqında eksik deyil və əbədi xatırlayacaqsınız.

2 üsulu. Speed.

biznes, tez-tez fövqəladə hallar təcili bir şey lazımdır.

Və müştəri qəlbində xüsusi yer qazanmaq üçün böyük bir şans var.

Çünki sürət bizimlə əməkdaşlıq 3 müştərilərin bir minimum var.

Onlar təcili lazım bir dəfə biz onlara xilas ki.

Əslində, Ekaterinburg professional qrafik incəsənət sənayesi ilə məşğul olan bir çox böyük və kiçik şirkətlər var.

Biz poliqrafiya sənayesinin ixtisaslaşmış və məktublar poçt. Lakin, biz vərəqələr çap xidmətləri, o cümlədən təmin edir.

Və yalnız bir dəfə və ya iki dəfə, biz müştərilər yalnız bir həftə sonu və ya sabah üçün onların vərəqələri (və ya zərflərin) çap olması üçün pul hazırıq çağırırıq.

Biz adətən biz belə əmr öhdələrinə götürürlər. Biz rəqabətli bazar daimi müştərilərimiz var niyə ki.

Bu misal iş bir çox sahələrdə üçün uygundur.

Bu istəyən şirkətlər həqiqətən TƏCİLİ kömək necə az var gözəl!

Və digər mühüm məqam.

sürəti artırmaq müştəri ismarışları cavab! tək Bu sifarişlərin bir çox gətirəcək.

Mən sizə mənim şəxsi uğurlu fəaliyyət demək olacaq.

Mən həmişə tez mənim müştərilər və tərəfdaşlar cavab üçün cəhd edin.

Mən dərhal cavab verə bilər, hətta, mən onları yazmaq: "Hal-hazırda mən belə bir səbəbdən cavab verə bilər. Yalnız bir saat açıq olmaq, və mən dərhal cavab verəcək. "

Belə ki, insanlar kimə mən, heç bir zindan ünsiyyət. Onlar mən almış onların mesaj oxumaq bilirik ki, və emal başlamaq.

buna diqqət!

Nəticə: dərhal müştəri mesajları cavab və siz əgər, təcili sifariş yerinə yetirmək üçün başlamaq. Belə sifariş ki, gözəl, bir az daha bahalı ola bilər. Ən əhəmiyyətlisi, müştəri hesab bir dəqiqə gedir zaman, çətin zamanlarda sizə arxalana bilər ki, bilirsiniz.

3 üsulu. Dürüstlük.

Nə böyük temptation, heç bir halda, müştəri tərəfindən Aldanmayın.

Dürüstlük indi müştəri onu aldatmaq bilər, lakin o, bunu etmədi ki, həyata keçirir, o inanılmaz sürpriz və zövq hiss ki, nadir olmuşdur.

Aldadıcı - bu, həmişə qısa müddətli mənfəət edir. gedir müqavilə böyük yalnız bunu etmək ki, dürüstlük də müştəri gözü sizin Reytinqde gücləndirir.

Kim belə tez-tez bir vicdanlı və etibarlı tərəfdaş müştəri həm də əlləri ilə keçirəcək, aldadılmış edir. Bu uzun, səmərəli, faydalı əməkdaşlıq ilə təmin edir.

Yaxşı, indi siz bir minnətdar müştəri satış artım təşkil etmək nə qədər asan bilirik. Bu təcrübədə bu üsulları tətbiq və nəticələri zövq üçün yalnız qalır.

Siz böyük məşğul!

Bizim qrup müştəriləri cəlb etmək necə "əlaqə var. effektiv PR »sirləri.

indi ol!