"Bir pəncərə" prinsipi nə və necə işləyir? çoxfunksiyalı mərkəzi

Bu, heç bir gizli deyil ki, rəsmi şəxslər və hər hansı sənədlərin rəsmiləşdirilməsi ilə qarşılıqlı - bir proses deyil, xoş bir həmişə çətin və əziyyətli yer. müxtəlif dövlət müəssisələrində yardım almaq üçün ehtiyac vətəndaşların azad üçün "bir pəncərə" prinsipi üzrə iş agentlikləri formalaşmışdır.

digər ölkələrdə istifadə olunan uzun müddət "bir pəncərə" rejimi. Məsələn, Almaniyada. Var inzibati islahat olan sahələr artdı ilk həyata keçirilmişdir. Hər sahədə zəruri sertifikat və icazələrin əldə etmək, vətəndaşların şikayətləri qəbul açıq idi. ehtiyac bezdirmək təşkilatları sıfıra endirilmişdir. Document idarə elektron həyata keçirilir forma, ödəniş xidməti bank tərəfindən həyata keçirilir.

Belə bir sistem Rusiyada təqdim olunub. təməl Moskva regionda qoyulmuşdur. District board "Beskudnikovo" fiziki və hüquqi şəxslərə xidmət, kompüter texnologiyası istifadə edərək, yeni iş sxemi inkişaf etməyə başladı. Xüsusilə məşhur xidmət binasının yenidən planlaşdırma xahişi ilə vətəndaşların müalicə idi.

Hal-hazırda, belə mərkəzlər demək olar ki, Rusiyanın bütün regionlarını fəaliyyət göstərir.

sistem Features

MFC nəfər müxtəlif dövlət xidmətlərinin almaq yardım üçün nəzərdə tutulmuşdur. "Bir pəncərə" prinsipi nədir? O tətbiqi ilə müəssisəsinə bir vətəndaş müraciətinə dəfə vaxtın keçməsi nəticəsində almaq olduğunu göstərir. Bu halda, onun üçün bütün lazımi iş IFC heyəti və digər dövlət orqanları yerinə yetirmək.

Convenience hər bir vətəndaş zaman sifariş xidməti dərhal sənədləri toplamaq və hökumət rəsmiləri ilə əlaqə üçün məhkəməyə getmək lazım deyil ki. Bu sistem dövlət xidmətlərinin istehlakçıları mənəvi, vaxt, material xərcləri azaldır. Bu səbəbdən, MFC getdikcə məşhur çevrilir.

sisteminin üstünlükləri

şəklində mərkəzi həyata keçirilir "bir pəncərə", sistemi - bu nəticə dövlət idarəetmə islahatı. Bu adi vətəndaşlar və iş adamları həyatını asanlaşdırmaq üçün çalışır bir yenilikdir.

MFC iş yönəlmişdir:

• dövlət xidmətləri göstərən müddəti azaldılması;
• azaldılması prioritet;
• idarəetmə orqanları ilə ünsiyyət ilə vətəndaşların məmnunluğunu gücləndirilməsi.

xərcləri vaxt və pul azaltmaq, baxılması zaman Mərkəzləri müxtəlif şöbələrinin iş, sənədləşdirmə prosedurları sadələşdirmək birləşdirmək, ərizəçilər rahatlıq təmin edir.

cəlb sənədləri qəbul mərkəzləri məmur, və hər hansı bir sorğu xidməti şöbələri ilə məşğul ön ofis ekspertləri deyil. əvvəl kimi xidmətlər edilir təmin edilməsi barədə qərar, dövlət orqanı. Amma ərizəçi bu ofis işçiləri edir üçün bu, rəsmi ilə əlaqə deyil. xeyli ərizəçinin rahatlığını artırır, həmçinin korrupsiya qarşısını müxtəlif səviyyələrdə, rəsmiləri ilə Specialist əlaqə.

qanunvericilik bazası

"Bir pəncərə" prinsipi və MFC vətəndaşlar və dövlət orqanları ilə qarşılıqlı həyata keçirilməsi qanunla tənzimlənir.

2010-cu ildə MFC tənzimləyən federal qanun verildi. Bu izah:

• "Bir pəncərə" prinsipi üzrə bələdiyyə xidmətlərinin nüanslar.
• xidmətlərin siyahısı üçün təşkilata müraciət edə bilər.
• Hüquq qabiliyyəti və MFC məsuliyyət.
• MFC əvvəl digər dövlət orqanlarının vəzifələri.

"Bir pəncərə" prinsipi - MFC qanunvericiliyə uyğun və əsas fikir həyata keçirməlidir təşkilatın hər hansı formada, ola bilər.

2012-ci ildə hökumət digər dövlət orqanları ilə əlaqə saxlamaq üçün tətbiqi informasiya texnologiyaları üzrə müəssisələrin MFC fəaliyyəti tələbləri, eləcə də maddi və texniki avadanlıqlar müəyyən sərəncam verib. Windows sayı, təşkilat, abadlıq, qrafiki, yeri sahəsi müəyyən edir.

Resolution 2011 dövlət orqanları, yerli rəhbərliklər, büdcədənkənar vəsait MFC qarşılıqlı tənzimləyir və bu suallar siyahısını, eləcə də MFC tərəfindən göstərilən xidmətlərin siyahısını müəyyən edir.

saxlaya fəaliyyəti

, "Bir pəncərə" prinsipi üzrə iş Centers aşağıdakı funksiyaları həyata keçirilir:

• dövlət xidmətlərinin göstərilməsi üçün vətəndaşlardan isteklerini kabul;
• Onlar dövlət qurumları və agentlikləri müxtəlif vətəndaşların maraqlarını təmsil edir;
• dövlət orqanları ərizəçilərin ilə məşğul olan maraqlarını əks etdirir;
• xidmətlərinin göstərilməsi üçün müraciət proseduru təbliğ və ictimai xidmətləri ilə bağlı digər məsələlər üzrə məsləhət;
• vətəndaşlara xidmət məsələlərində dövlət orqanları ilə əlaqə;
• xidmət göstərilməsi nəticəsində zəruri sənədləri istehlakçı təmin edir;
• almaq və informasiya emal və hökumət orqanları onun əsasında sənəd vermək.

"Bir pəncərə" prinsipi bir yerdə xidmətlərin göstərilməsi sxemi istifadə olunur. Belə ki, MFC təşkilatçısı dövlət və bələdiyyə strukturlarının xidmətlər göstərməsinin təşkili prosesi.

həyata fikir

Ölkənin mərkəzi arasında formalaşmış fikir Həyatın müxtəlif dövrlərdə müxtəlif sənədlər üçün xahiş edir. Ən ümumi vəziyyət:

• ilk qeydiyyat şəhadətnaməsi;
• nikah qeydiyyatı;
• uşaqların doğum;
• Öz biznes başlayaraq.

Bu hallarda bu mümkün qədər tez bütün lazımi sənədləri hazırlamaq və əsas həyat vəzifələri yerinə yetirmək üçün qayıtmaq üçün vacibdir. kömək edir "bir pəncərə" texnologiyası.

IFC mümkün çətinlikləri aradan qaldırılması, asan sənədləri almaq və sürətli mümkün kimi həyatının müxtəlif dövrlərində kömək insan həyatının yoldaşı olur.

bu sistemin təşkili üçün tənzimləyici çərçivə daim təkmilləşdirilir. son məqsəd kağız toplanması üçün müxtəlif orqanlarına getmək yox idi insana, ancaq Multipurpose Center yalnız istinad və zəruri xidmətlərindən istifadə etmək üçün kifayət idi. Buna görə də, qanun və qaydalar daim dəyişir, MFC çalışan xidmətlərin siyahısı genişlənir.

xidmətlərin siyahısı

Bu günə qədər, BMK aşağıdakı hallarda xidmətləri göstərir:

• uşaq çıxması;
• adı dəyişdirildikdə;
• pensiya prosesi;
• mənzil tikintisi;
• sənədlərin itirilməsi;
• öz iş başlamaq;
• yaşayış dəyişdirilməsi;
• ailə zərər;
• bir ev satın.

"Bir pəncərə" prinsipi üzrə bələdiyyə xidmətlərinin tam siyahısı MFC bilər. Bütün mərkəzləri 131 xidmət əhaliyə xidmət edir. Bu 36 federal 43 və 52 digər bələdiyyələrin.

Çoxfunksiyalı Center qeydə uşaqların istehsalı, arxiv çıxarış almaq, subsidiyaların Hunter bilet almaq, inventar hesabatları almaq müntəzəm uşaq faydaları nikah və boşanma qeydə alınması üçün sənədlərin qəbul, rus və xarici pasportların dizayn kömək edir məktəbəqədər.

adı və marka dəyərləri

Hökumət bütün MFC Rusiya üçün bir marka yaratmaq üçün təlimat verdi.

2014-cü ildə BMK yeni ad əldə - "Mənim Sənədlər". yeni mərkəzləri bu ad altında yaradılmış, və fəaliyyət yer rebrendinq prosesi davam edir. Rebrendinq şüarı ilə həyata keçirilir "Bütün hallar üçün."

marka MFC dəyərlər:

• insanların və onların həyat hallar üçün qayğı;
• dostluq xidmət;
• rahat xidmət;
• qarşılıqlı rahatlıq;
• yaxından aralıklı mərkəzləri;
• hər bir vətəndaşın ictimai xidmətlərin mövcudluğu.

dövlət orqanları arasında əlaqələr fərman və qətnamələri ilə tənzimlənir.

Statistikaya görə, yanvar 2016-ci ildə BMK əhatə əhalinin faizi, daha çox 94% təşkil edib.

MFC müalicə alqoritmi

Necə bir çox funksiyalı mərkəzi ilə qarşılıqlı?

qaydası:

1. Zəng və xüsusi xidmətlərinin göstərilməsi üçün ərizə qəbul əgər xahiş edirik. mərkəzi mütəxəssis sənədlər tələb olunur nə yardım olacaq.
2. vətəndaş ərizə emal mərkəzi olur.
3. Lazım gələrsə, dövlət rüsumu ödəmə terminalı mərkəzində ödənilir.
4. ərizəçi bir nəticə əldə etmək üçün bir zamanda.

ərizə təqdim zaman əldə nəticələr üçün - ideal vətəndaşlar yalnız iki dəfə müraciət etməlidir. Belə ki, MFC "bir pəncərə" prinsipi tətbiq.

perspektivlər

Qanunvericiliyə əsasən, IFC hər idarələri və orqanları arasında əlaqələr tam iştirakçısı hesab olunur. Bu sorğular üçün bir çox orqanları getmək üçün olan vətəndaş saxlayır. Dövlət "bir pəncərə" sistemi bütün rayonlarında və Rusiyanın regionlarında həyata keçirilir təmin etmək üçün səy göstərirlər.

qanunvericilik bazası daim çalışan xidmətlərin siyahısını genişləndirmək üçün imkan verir ki, təkmilləşdirilir.

2007-ci ildə pilot layihə ziyarətçi əvvəlində hələ sənədləri line durmaq idi, hələ artıq irəliyə doğru böyük addımdır. Bu gün "bir pəncərə" təcrübə sürətlə rus regionlarda yayılır. artıq adi uzun quyruqlar meydana var. ərizəçi bir təşkilat bütün zəruri xidmətləri alır.

İqtisadi İnkişaf Nazirliyi hazırlayır və xidmətlər mərkəzlərinin fəaliyyət plan qrafika, təsdiq edir.

Daim Rusiya regionlarında yeni MFC açmaq. onların iş optimallaşdırılması üçün nəzərdə informasiya sistemi, "bir pəncərə" mərkəzlərinin şəbəkəsi üçün regional planları yayılmasına nəzarət etmək üçün kömək edir. sistem Rusiyanın hər bir regionda açıq point göstərir və onlarla hər il daha çox olur.