Biz zəmanət nə zəmanət?

avadanlıq hər hansı alınması heç pozur. uğursuzluq ərzində meydana gəldi varsa zəmanət müddəti, biz nikbin vəziyyətə baxacağıq - satıcı bizə qarşı var, çünki müştərilər müəyyən zəmanət var. Ki, biz ödənişli pul qayıtmaq üçün, pis, pulsuz zərər aradan qaldırılması və ya borcludurlar. Və biz ilə silahlanmış zəmanət kartı və alınmış malların bir çek, ədalət axtarmaq üçün mağaza üçün tələsmək.

Amma bütün belə sadə deyil. hər növbəsində sitat indi dəbli ki, sizinlə bizim istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanuna əsasən, biz pulsuz təmiri, məhsul zəmanət və ya geri əvəz tələb edə bilər. Eyni zamanda təmir (yəni, bizə tətbiq), satıcı bilməz qanunla israr edirlər. Lakin praktikada, əksər hallarda biz bir xidmət mərkəzi göndərir. Biz pulsuz təmir üçün ümid getmək, lakin tədricən bu mümkün deyil nail olmaq ki, aydın olur. Zəmanət heç bir tələsik həyata keçirir. qurumun "mütəxəssisləri" Bizim hesabına bizim hadisə və təklif zəmanət təmir tanımır üçün hər şey edəcəyik.

Niyə belə olur? fakt hər bir əsas cihaz mağaza mövcud öz xidmət seminarlar ilə yanaşı, qondarma səlahiyyətli xidmət mərkəzləri var ki. Manufacturers və avadanlıq təchizatçıları, bir qayda olaraq, öz xidmətləri (hal əziyyətli və aşağı mənfəət deyil) açmaq və bu xidmət rəsmən bu marka məhsulları təmir olunacaq mövcud seminarlar ilə müqavilələr bağlamaq üçün heç bir tələsik var. Bu xidmət səlahiyyətli adlanır. xidmət istehsalçı və ya təchizatçı ilə müqavilə üzrə öz hesabına zəmanət məhsulları təmir edilir. Eyni xidmət vaxtaşırı ehtiyat hissələri və müvafiq təmir işləri alınması dəyəri ödəyir.

Lakin praktikada istehsalçısı çox sıx deyil bizə təmir üçün bu pulsuz qüvvədə nəzarət edir. və bütün təmir xərcləri ödənilməmiş xidmət qalır - bu şirkətin nümayəndəsi işi zəmanət deyil ki, sübut etmək lazımdır. Statistikaya görə, bütün təmir 5 10% zəmanət tanınmır. Buna görə də, pul mümkün zərər hedcinq üçün, belə xidmətlər bizim alıb mallara münasibətdə satıcı zəmanət öhdəliklərini ləğv üçün əllərindən gələni edirlər. Ən tez-tez, bu, biz ziyan görə ehtiyatsız davranma və ya qəsdən ziyan nəticəsində bizim qəza meydana gəldiyini sübut etməyə çalışırlar. bədən (daha ciddi qüsurları söhbət deyil) hər hansı bir danışıq bütün zəmanət haqqında unutmaq üçün bir səbəb ola bilər. texnika həqiqətən təmir cəhdləri izləri varsa, bu tamamilə yox oldu - burada imtina edə bilər qanuni.

öz hesabına təmir, əksəriyyəti yeni şeylər satın müqayisə dəyərində müraciət təklif edib. Due inanılmaz məbləğləri təmir xidmətinə görkəmli zəmanət xərcləri kompensasiya etmək üçün çalışır. Və müştərilərə mağaza öhdəliklərini təmin - onun maraq, bu istehlakçı bu baş ağrısı "asmaq" üçün asandır.

Biz nə alır? Bu xidmət mərkəzləri ilə məşğul deyil üçün ən yaxşı. Broken avadanlıq zəmanət bizim günahımız deyil - biz mağaza getmək və bizə pul qayıtmaq üçün tələb. Və ya başqa bir keyfiyyətli məhsul ilə əvəz. Satıcı imtina və xidmət bizə göndərir, onun tələbləri qeyri-qanunidir. Arming İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında "Qanunu (Art. 18) və şikayət yazmaq, ikinci surəti imza satıcılar tələb edir. Imtina - göndərilməsi qeydə mail bir etmək unutmayın Kutular siyahısı. Siz alındığı etiraf məktub göndərmək lazımdır. alınmış malların zəmanət öhdəliyi daxildir satıcı öhdəliyi uğursuzluq səbəblərini tapmaq üçün müstəqil ekspertizanın aparılması on gün ərzində. Sonra o da pul lazımdır və ya imtina haqq qazandırmaq üçün. cavab bir gecikmə də, əlavə, onun cəzası (gün malların dəyərinin bir faizi) ilə "qoparmaq" etmək hüququ var və bu, bir cavab olmadığı Federal Xidməti və ya məhkəməyə müraciət etmək mümkündür. Lakin mağaza ən mövzunu məhkəməyə gətirilməsi olmadan pul qaytarır.

Satıcı qəsdən alıcının bütün iddiaları imtahan maddə qəbul zərər və boşa gətirmək imkanına malikdir. Bu qarşısını almaq üçün, bir xarici mərkəzində müstəqil imtahana çevirmək daha yaxşıdır. müayinə xərcləri alıcı düzgünlüyünə halda satıcı çıxılacaq. Siz həmçinin səlahiyyətli xidmət mərkəzi (bu xidmət qanunla təmin etmək üçün var bağlıdırlar) tərəfindən pulsuz müayinə təkid edə bilər.