Roketbank: işçi heyəti və müştərilərin baxır

mobil internet - Rusiya iqtisadiyyatının ən sürətlə inkişaf edən seqmentlərindən arasında. Daha çox ruslar fəal onlar üçün ərizə yüklü gadgets əldə müvafiq online xidmətlərindən istifadə etməyə başlayır. Bu tendensiya fonunda sahibkarlar müxtəlif startups yaradır. banklar və onların müştəriləri arasında rabitə kanalı kimi mobil internet cəlb anlayışı - əsasında layihələrin - arasında. Bu halda, müvafiq proqram funksionallığı istifadəçi nə, əslində, xidmət-Bank Kredit Təşkilatı ehtiyaclarını ödəmək getdikcə mühüm çevrilir. belə bir layihənin nümunəsi - "Roketbank". onun xüsusiyyətləri hansılardır?

xidmət haqqında ümumi məlumat

getdikcə online portalları mövzusunda görünen olunur baxır olan "Roketbank" mobil applications vasitəsilə ödəniş xidmət təşkilatıdır. data marka sahibi hüquqi şəxs vasitələri var müştəri xidməti, hesabınıza çıxışı ilə təşkilatın müştərilər üçün tələb oluna bilər zəng mərkəzləri və ya online interfeys, belə bank. Bir çox ekspertlər və istifadəçilər üçün "Roketbank" anlayışı (tematik portallarında baxır təsdiq), ilk növbədə bir mobil xidmət oldu. Ona görə də müvafiq proqram funksionallığı hesab faydalı, lakin bir az sonra. Bu günə qədər, təhsil qeyri-adi xidmət "Roketbank" yaratmaq üçün necə.

Necə layihə çıxdı

layihəsi Groupon kimi bir iş iştirak bazar sahibkarlar verilib. Rusiyada İş banklar tərəfindən müştərilərə ilə işləmək üçün daha asan olacaq bir xidmət yaratmaq qərarına, lakin qanuni kredit və maliyyə təşkilatı deyil. eyni zamanda "Roketbanka" təsisçiləri bir bank müştəri kimi qəbul olunacaq bir xidmət çalıştırmak üçün bir hedef seçin. həll etmək üçün, əslində, kredit və maliyyə müəssisələrində mühitdə etibarlı tərəfdaş tapmaq üçün, ilk növbədə, lazım idi.

media müsahibələr startups təsisçiləri tərəfindən tanınan kimi, təxminən 20 Rusiya bankları layihənin ənənəvi maliyyə strukturları xüsusiyyətləri anlaşılmazlıq aparılmış, və əksər hallarda, əməkdaşlıq müəyyən edilə bilməz danışır. Banklar, xüsusilə kredit xidmətləri bir istehlakçı kimi müştəri qəbul etmək üçün istifadə üst səviyyə idarəçiləri "Roketbanka" tərəfindən qeyd etdi. Öz növbəsində, onun konsepsiyası əsasında bir başlanğıc, belə bir seqmentində iş gözlənilmir. "Roketbank" kredit kartı (müvafiq məhsul marka şəkil aşağıda görmək olar) vermək niyyətində deyil.

təsisçiləri daxili korporativ şəbəkə infrastrukturunun qoşulmaq üçün tərəfdaş razılıq bir başlanğıc almaq üçün çalışırıq Əsas odur ki, müştəri hesabları idarə etmək. maliyyə müəssisələrində çalışan işçilərin çoxu belə təşəbbüs "Roketbank" layihəsini davam etdirmək, hazır deyil, belə əməkdaşlığın perspektivləri barədə təhlükəsizlik kredit müəssisələrinin real əməkdaşları ən müsbət deyil.

Lakin zaman keçdikcə, layihənin təsisçiləri bir tərəfdaş tapmaq bacardı. Belə CB "Interkommerts" idi. Reytinqde müqavilə "Roketbank" var Bu təşkilat, banklar arasında çox hörmətli mövqedir. O, konkret olaraq aktivlərin baxımından üst-70 Rusiya bank maliyyə institutları var. Birgə səylər başlanğıc tərəfdaşları belə 2013-ci ildə başlamışdır.

müştərilərin hədəf qrupu

"Roketbanka" təsisçiləri mobil internet istifadəçilərinin kimi müştərilərin hədəf qrupu müəyyən edilmişdir. startups müştəriləri yaradıcılarından böyük axını formalaşması IT-seqmentində gözləmək - xüsusilə xidmət xüsusilə fəal istifadəçi online services müntəzəm müalicə vərdiş insanlar ola bilər. Belə ki, layihə "Roketbank" fəal mobil internet seqmentində inkişaf etməyə başladı. Lakin, startups təsisçiləri də mobil rabitə xidmətləri ənənəvi internet bank sistemi əlavə imkanlarını nəzərdən keçirirlər. Amma eyni nöqtədə - tələb olunan məbləği bu xidmət üçün tələb hələ formalaşmayıb.

Biz indi "Roketbank" inkişaf tətbiqi imkanları öyrənilməsi, açın. həllərinin icmalı əsas funksiyaları araşdıraraq həyata keçirilə bilər.

"Roketbank" mobil tətbiqi imkanı

analitik xərcləri - mobil gadgets istifadəçilər üçün ən görkəmli xüsusiyyətləri "Roketbank" proqramları arasında. Hər hansı bir app qrafik göstərir. Eyni zamanda istifadəçi xərcləri bir neçə kateqoriyalara təsnif edilir. Onlar həmçinin istifadəçi ən tez-tez xərcləri izlemenize imkan verir graph faizi kimi göstərilir.

vahid satın olan çıxış, adını qeyd tape ödəniş əməliyyatları. Zərurət olduqda, siz ərizə axtarış mühərriki vasitəsilə məlumat, eləcə də tags tapa bilərsiniz. Bu istifadəçi statistika başına xərcləri digər göstəriciləri ilə birləşdirilə bilər ki, qeyd edilə bilər.

plastik kart

plastik kartların emissiyası - ənənəvi kredit və maliyyə institutları ilə "Roketbanka" fəaliyyətini bir araya gətirmək aspektlərindən biri. Hər müştəri xidməti plastik kart ödəniş sistemi VISA alır hesab olunur. Belə sahiblik əhəmiyyətli üstünlükləri insan hüququnun yaranması deməkdir. mağazalarda endirimlər, xidmət proqramları, kisisellestirme xidmətləri bir sıra - arasında.

"Roketbank" (bu aspekti müştəri baxır - ən müsbət) verir Maps, istifadəçi tərəfindən yerləşdirilmiş vəsaitlər illik təxminən 9% artıb hesab bağlıdır. Bu halda, müvafiq məbləğlər depozitlər hesab olunur - onlar artırma görə hər hansı artım sərf pulsuzdur. xəritədə yerləşdirilir vəsaitlər üzrə faiz, hər gün əlavə olunur, lakin əslində bir ayda bir dəfə ödənilir. hesab artırılması üçün əsas şərt - iştirakı onu 30 min rubl .. az pul olacaq ayın hər hansı bir günü varsa, maraq onların dəyəri 30 min. rubl çatmır kimi uzun ittiham olmayacaq. faiz tətbiq oluna bilər maksimum məbləği - 300 min rubl ..

satın bonus maraq hesabına qaytarılması - müştəri "Roketbank" sistemi üçün gəlir artırmaq üçün başqa bir imkan (təhlil Ruslar da bu seçimi ilə heyran olduğunu demək). istifadəçi "hər şey daxil" dərəcəsi bağlı əgər Məsələn, o, xərcləri 1,5% alacaqsınız. Tarif "Light" alış 1% hesabına qayıtmaq üçün təmin edilir.

etibarlılıq

biz əvvəlində qeyd olunduğu kimi "Roketbank" xidmətinin orijinal formatında baxmayaraq, tam hüquqlu maliyyə institutu ilə, bağlı - CB "Interkommerts". Bu təşkilat 20-dən çox il üçün Rusiya bazarında iş və bir hissəsi olmuşdur sığorta haqları. səviyyəli A + - Institution olan "Roketbank" reytinqi MFP görə çox layiqli var. Ki, kifayət qədər sabit və etibarlı kredit və maliyyə təşkilatı hesab edilə bilər.

xidmət Aylıq abunə haqqı

Biznes model "Roketbanka" müştəri xidməti kart üçün komissiya doldurulması daxildir. Onun dəyəri tarif asılıdır. Məsələn, əgər - "Bütün Inclusive", haqqı 290 rubl. tarif üçün "Light" - 75 rubl. Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, "Roketbank" kredit kartları çəkir. tələb olunan məbləği 6 ay ərzində ödənilmədikdə Buna görə, müştərinin hesab end fondları, onun hesab dayandırıla bilər.

"Roketbanke" pulsuz - Bu adətən kommersiya əsasında digər banklara təqdim olunur xidmətlərin bəzi istifadə ola biləcəyini ifadə etdi. qeydiyyat şəhadətnaməsi, şərhlərdə - arasında. Bəzi haqları - SMS-bildiriş.

nağdlaşdırılması

hər hansı bir ATM komissiya olmadan nağd nağdlaşdırılması imkanı - ən görkəmli xüsusiyyətləri "Roketbank" sistemi arasında. Əsas odur ki, bu ödəniş sistemi VISA ilə iş dəstəkləyir edir. Əlbəttə, bu meyar uyğun gəlməyən ATM tapmaq, baxmayaraq ki, bu, çox çətindir.

Lakin, pulsuz çıxarılması sayı məhduddur. "Bütün Inclusive" dərəcəsi bir ay 10 ola bilər. Tarif "Light" 5 pulsuz pul çıxarılması təmin edir. Bu halda etməz, ATM yerləşən ölkə - o ödəniş sistemi VISA ilə iş dəstəklənir ki, əsas şey.

artırma

müştəri kart "Roketbanka" bağlı olan üçün doldurulması üçün bir neçə yolu var.

Birincisi, ona plastik kart bağlı istifadə, digər maliyyə institutu hesabına pul köçürmək mümkündür. para nəzərdə tutulur xəritə lazımi məlumatları təqdim etmək - bu proseduru həyata keçirmək üçün, sonra "Roketbanka" proqram run "Depozit" seçin və lazımdır. Əsas odur ki, bu nəşr bank texnologiyaları Card-2-Card dəstəkləyir edir. Bu yolla vəsait hesabına kreditinə "Roketbanka" komissiya tutulmur.

İkincisi, siz terminal Birləşmiş Hesablaşmalar Sistemi (və ya OPC) və ya ATM ICD ilə pul edə bilərsiniz. Bu əlavədə "Roketbank" (müştəri baxır təsdiq) müvafiq bal ekran koordinatları bir funksiyası olduğunu qeyd edilə bilər. də komissiya-free həyata keçirilir müştərinin hesabına "Roketbanka" mövzusunda ATM və ya ICD OPC terminallar vasitəsilə vəsait durub.

Üçüncüsü, bir şərti bank köçürməsi yolu ilə kart balansı artırmaq olar. 1-2 gün kredit donanımımızı pul - Bu üsul sürətli deyil.

"Roketbanka" hesab yenilənməsi digər variant - ". Sorğu yenilənməsi" seçimi Bu e-mail vasitəsilə başqa şəxsə pul köçürmək üçün sorğu user daxildir. Mesaj aldıqdan sonra, onu açmaq və bir məbləği ona maliyyə dəstəyi təmin edə bilər "Roketbanka" xidməti, istifadəçi bir dost və ya tanışlıq doldurulması bağlantısını edin. Client "Roketbanka" bilər, öz növbəsində, o, digər istifadəçilər, bir bank kartı və ya ətraflı məlumat hesabınıza vəsait yönəldilmişdir.

Necə "Roketbanka" bir xəritə çəkmək üçün necə?

Bu qeyri-adi xidmət qeydiyyatdan qədər - Belə ki, istifadəçi bizdən əvvəl onun layihə maraqlı və bankların Reytinqde "Roketbank" ilə əməkdaşlıq kredit və maliyyə təşkilatı məqbul mövqe tutur ki, razı. Bu problemi həll etmək üçün?

Birinci siz marka saytda plastik kartların verilməsi üçün müraciət etmək lazımdır. 1 həftə - - bir müddət sonra ərizəçi əl kart "Roketbanka" və müqavilə olacaq kuryer cavab tələb olunacaq. Onlar kart aktiv olacaq sonra, imzalanmış lazımdır. tətbiqi Access gün ərzində açılacaq.

"Roketbanka" komandası və işçi Rəylər

hər hansı bir xidmət, xüsusilə bank sabitlik və rəqabət qabiliyyətinin ən mühüm - onun komandası iş səlahiyyətləri və bağlılıq. Necə "Roketbanke" da işlər bu dövlət? Bu layihənin xüsusiyyətləri online demək olar ki, fəaliyyət göstərir ki. əsas strukturları arasında "Roketbanka", internet vasitəsilə iş - marketinq şöbəsi. Uzun müddət o, blogged öz sosial şəbəkələrdə ünsiyyət şirkətinin yaradıcılarından biri təmsil site təşviqi həyata keçirilmişdir. Zamanla, bu köməkçisi çıxdı, lakin sosial şəbəkələrdə yaratdığı istifadəçilərin suallar üzərinə, layihə baş meneceri görüşməyə davam edir.

əsas həcmi gəlir "Roketbank" sistemi tətbiq müştəri sorğu vasitəsilə davam edir. Reviews orijinal iş şəraiti unikal təmsil etmək imkanına malik olmaq üçün online hələ belə ümumi deyil işçilərin başlanğıc, ancaq ehtimal etmək olar ki, qərar kimi tamamilə adi və çox çətin məsələləri ilə müşayiət müştəri ilə ünsiyyət. Prinsipcə, bu da danışılır və şirkətin top-menecerləri də həqiqətən işə mütəxəssislər müstəsna hüququdur problemləri həll iştirak edir.

startups liderləri media müsahibə, komanda "Roketbanka" qarşılaşır əsas vəzifəsi iddia kimi - problemi həll etmək üçün, həqiqətən, formal cavab və formal şərhlər məhdud deyil. xidmət texniki uğursuzluq qarşısını Məsələn, yardımçı heyət sadəcə bu barədə müştəri məlumat, həm də ödəniş etmək üçün bu və ya digər alternativ yollardan istifadə etməsini təklif deyil.

Bu dəstək "Roketbanka" Service ətraflı xüsusiyyətləri yoxlamaq üçün faydalı olacaq.

xidmət masası xüsusiyyətləri və bu barədə rəylər

sözügedən xidmətlər bank funksiyalarını bənzər bir çağırış mərkəzi deyil ki, baxmayaraq, müştəri dəstək "Roketbank" sistemi (müştəri baxır təsdiq) yüksək səviyyədə fəaliyyət göstərir. Xüsusilə, proqram xidmət heyəti yardım tələb etmək seçimi təmin edir. Siz yalnız suallar operator bir mesaj göndərmək lazımdır. istifadəçilər tərəfindən qeyd edildiyi kimi, xidmət heyəti nəzakətlə suallara cavab və mümkün qədər tez rast çətinlikləri həll etməyə çalışırıq.

Bu dəstək xidməti "Roketbank" layihəsi yeddi gün bir həftə işləyir (başlanğıc əməkdaşları Əlaqə təsdiq) qeyd edib ki, ola bilər. Saat 8-də başlayan və 12 gecə yarısı bitən - şirkətin mütəxəssisləri müvafiq bölmə 2 növbədə karyerasını həyata keçirir. As Layihənin rəhbərləri zamanla KİV-ə müsahibəsində, mütəxəssis kadrların formalaşması gecə növbədə iş olacaq. bank terminologiya həddindən artıq istifadə etmədən sadə dildə müştəri ilə ünsiyyət, - dəstək "Roketbanka" fəaliyyətinin əsas prinsipləri arasında.

Çox diqqət xidmət şərh ödənilir. konstruktiv rəy "Roketbank" layihəsi, marka müvafiq xidmətləri ilə ətraflı Bankın iş nəzərdən olan hər kəs. Ümumiyyətlə, müştərilər müştəri dəstəyi "Roketbanka" səviyyəsindən razıyıq. Bu, xüsusilə sosial şəbəkələrdə insanların müsbət rəyi ilə təsdiq edir, "sevir" və şərh məzmun böyük bir sayı.

Bu layihə "Roketbank" nəzərdən haqqında əsas faktlar aşkar, bizim kiçik. Və müştəri baxır və siyasət inkişaf xidmətləri us bu, çox perspektivli layihədir ki, bağlamaq üçün imkan verir. Direct rəqibləri bir az idi, belə ki, potensial start-up artım Rusiyada mobil internet bazarının dinamik performans baxımından təsirli ola bilər.