APF "Avropa pensiya fondları" (AŞ): xidmətlər, üstünlüklər. "Avropa" pensiya fondu (NPF): müştərilərdən və işçilərdən geribildirim

NPF "Avropalı" Rusiya Federasiyasının maliyyə bazarının liderlərindən biridir, müştəriləri artıq 1.8 milyon nəfər təşkil edir. NSO və QHT-lər arasında 22 il müddətinə Rusiya vətəndaşlarının sığortası üçün müqavilələr bağlamaq üçün fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi, "Avropa Pensiya Fondu" (NPF, AŞ) agentlərin işi ilə bağlı qiymətləndirmələr aparır və pensiya töhfələrini ödəmirlər - vebdə də razı müştərilər və aldadıcı investorlar var.

Kassirdən - APF-də

Əvvəlcə Fond özünü "Pensiya fondu" adlandırıb və yalnız pensiya xidmətlərini göstərmişdir. 2012-ci ildən etibarən "Avropa" NPF məhsulu müştərilərə hər zövq üçün sığorta və təhlükəsizlik xidmətləri təqdim etməyə imkan verir: standart OPS müqavilələrindən fərdi və korporativ pensiya proqramlarına, o cümlədən pensiya məsləhətləşməsinə, doğuş sermayəsinə, pensiyaların birgə maliyyələşdirilməsinə qədər. Şirkətin baş ofisi Moskvada yerləşir, lakin şirkətin coğrafiyası digər regional mərkəzləri də tutur. NPF-nin "Avropa pensiya fondunun" Internet üzərindən nəzərdən keçirilməsi tez-tez aşkar olunur - metallurgiya müəssisələrinin işçilərindən ərizələr qəbul edən yüksək ixtisaslaşmış institutdan, fərdi müqavilələrə və korporativ tətbiqlərə xidmət edən geniş profilli sığorta şirkəti olmuşdur.

Fondun tərəfdaşları

"Avropa NPF" fondu ilə əməkdaşlıq edən əsas şirkətlər (onların fəaliyyəti ilə bağlı araşdırmalar bütün dünyada tanınır):

• Banklar "Otkrytie" və "Bin Bank" ("Otkrytie" OPS-müqavilələri, "Bin Bank" - pensiya (QHT)), "Şəhər Bankı", "Avropa Yenidənqurma və İnkişaf Bankı", Renaissance Capital Bank "," Kredit Avropası Bankı ".
• Qərb tərəfdaşları: Morgan Stanley (Amerika ticarət bankı, böyük holdinq şirkətinin bir hissəsi), Deutsche Bank Alman bankı, böyük beynəlxalq agentdir.
• Metal sənayesinin Rusiya liderləri Çelyabinsk və 2 Ural boru hasilatı zavodudır.

"Avropa" NPF sahibləri

Şirkətin səhmlərinin əksəriyyəti, yəni 30%, 2012-ci ildə "Avropa Yenidənqurma və İnkişaf Bankı" nın mülkiyyətinə çevrildi "(EBRD). Bununla yanaşı, bankın fəaliyyəti APF aktivlərinin yalnız 1/3 hissəsinin alınması ilə məhdudlaşmırdı və müqavilə bağlandıqdan sonra Çelyabinsk Boru Zavodu ilə birlikdə maliyyə strukturu daha 25% alıb.

Beləliklə, firmalar fondun aktivlərindən (55%) çoxuna sahib çıxmağa başladılar ki, bir tərəfdən, daxili mühitdə ardıcıllığı inkişaf etdirirlər (şirkətin sahibləri bir-birinin ardınca dəyişikliyə gəldikdə, onlar hər birinin göndərilməsini istəyən işçiləri və ardıcılları yeni bir heyətə aparırlar) "Öz kanalında" fəaliyyət), digərləri isə digər firmaların rəqabət qabiliyyətini belə cəlbedici maliyyə institutuna malik olmasına gətirib çıxarmışdır.

Bununla belə, bu, "Avropa" NPF-ni köçürənlərin cavablarına təsir etməmişdir - ümumiyyətlə, müştərilər hüquqi şəxsin fəaliyyətini sabit şəkildə inkişaf etdirirlər, lakin potensial investorlara evə gəlməkdən qorxmayan sığorta agentləri müqavilələrini bağlamaq yollarını razılaşdırmırlar və inandırıcı şəkildə soruşurlar Maliyyələşdirilən pensiya resurslarının köçürülməsi üçün son yer kimi öz şirkətlərini seçin.

"Ekspert RA" dan "Avropa" qeyri-hökumət pensiya fondunun reytinqi

Rusiya əhalisinə maliyyə və sığorta məhsulları satan bir şirkət müstəqil ekspert orqanlarının reytinqində iştirak etməkdən qorxmazsa, bu, komandanın vəziyyətinə və NPF-lərin nəzərdən keçirilməsinə müsbət təsir göstərir.

"Avropa pensiya fondu" sıralamada iştirak edən şirkətlərin ən təəccüblü nümunələrindən biridir. Şirkət üç əsas qurum tərəfindən qiymətləndirilmişdir: Ekspert RA, Müstəqil Qiymətləndirmə Agentliyi və RusRating.

Banklar və qeyri-dövlət pensiya fondları üçün "Ekspert RA" mətbuat kimi eyni əhəmiyyətə malikdir: iqtisadi və sığorta fəaliyyətinin bu "hakimləri" fikrinə görə, yalnız sabit müştəri axını istəməyən təşkilatlar onları dinləyirlər və potensialın Sığortaçılar gələcəklərini seçəcəklər. 2015-ci il şirkətə maliyyə və sığorta xidmətləri bazarında ən yüksək sabitliyin və gücün qiymətləndirilməsinə imkan verdi - A ++. Belə bir yüksək hesabı alan firmalar dərhal ictimaiyyət üçün cazibədar olurlar - indi müştərilər internetə çıxan əvvəlki sığortaçıların rəyinə getdikcə daha çox diqqət göstərirlər.

Yüksək hesaba sahib olan "Avropa NPF" fəaliyyəti ilə bağlı geribildirim doğru maliyyə kanalına çevrilə bildi - sığortalıdan şirkətin sabitliyinə şübhə olmadığından və ya işəgötürənin əmanətçilərindən əmanətlərin qənaətinə əmin olmadıqlarına dair şikayətlər olmadı. Təhlükəsiz əlində.

Hər hansı APF üçün "Müstəqil RA" reytinqi əhəmiyyətli bir statistikdir

Fondun sabitliyi şübhəsizdirsə də, Ekspert RA komanda kimi nüfuzlu analitiklər arasında Müstəqil Qiymətləndirmə Agentliyi firma bir qədər təvazökarlıqla qiymətləndirdi və Fondun bütün APF-lər arasında 2015-ci ildə əhəmiyyətinə görə 15-ci yeri tutdu, Ancaq təşkilatın ümumi görünüşünün yaranmasına çox təsir göstərməmişdi (bazarda maliyyə vəziyyəti ilə bağlı "Avropa NPF" rəyləri yalnız yaxşı olanlara layiq idi və onlar rəqəmlərlə sübut edilir, məsələn, bazarın ümumi payının 3.42% Pensiya əmanətlərinin miqdarına görə yerləşdirin Sığortalanmış şəxslər).

RusRating Rus və beynəlxalq maliyyə şirkətləri üzrə ekspertdir

Fəaliyyət NPF qiymətləndirilmişdir və digər nüfuzlu analitik agentlik - RusRating. Şirkət yerli "arenada" firma qazandıran rentabellik və güclü göstərici - AA. Lakin hüquqi şəxsin beynəlxalq fəaliyyəti arzuolunmazdır - 2015-ci ildə çox təvazökar bir şəkildə qiymətləndirilmişdir - BBB, bu sığorta pensiya məhsullarının qlobal arenasında 100% müvəffəqiyyət təmin edə bilməyən inkişaf edən bir gənc təşkilat deməkdir.

NPF-nin "Avropa pensiya fondu" haqqında internetdə müştərilər digər ölkələrdən tapıla bilməzlər, bu, minimal bazar payına (0,01% -dən az) və ümumilikdə 2 min nəfərdən çox olmayan sığortaolunanların sayına görədir.

Bəli, şirkətin siyasəti əsasən yerli müştəriləri cəlb etməkdir - axının fərqləndirilməsi kiçik olacaq, lakin vətəndaşların sığorta agentləri bu NPF-a keçidlərin əsas üstünlüklərini çatdırmaq və vəkillərin razılığı və bürokratik nüansların çıxarılmasını gözləmədən müqavilə bağlamaq üçün daha asandır.

Buna görə NPF-nin "Avropalı" geribildirimini tərk edən təqaüdçülərin və gələcək faydalananların əksəriyyəti - ruslar (99.98%).

"Avropa PF" ASC-nin hüquqi şəxsinin maliyyə fəaliyyəti göstəriciləri

NPF-nin "Avropalı" fəaliyyətinə dair müştəri rəylərini tapmaq çətin deyil - şirkət bazar liderlərindən biridir və NSO və QHT-lərlə məhdud sayda sığortalı şəxslərlə (məsələn, qeyri-hökumət fondları kimi, Bu şirkətin könüllü-məcburi əsasda, onların qənaətlərini bitişik və ya əməkdaşlıq fonduna köçürmək üçün) və geniş müştərilərlə - bütün Rusiya vətəndaşları pensiya köçürmələrini köçürə bilərlər.

Sığorta agentlərinin yaxşı əlaqələndirilmiş işi sayəsində aktiv şəkildə artan müqavilələrin sayı APF-lərin fəaliyyət göstərməsinə təsir göstərir.

2015-ci ildə qeyri-dövlət şirkəti tərəfindən yığılmış pensiya məcburi pensiya sığortası müqaviləsinə daxil olan 2.688-dən çox müştəriyə və qeyri-dövlət mülkiyyəti üzrə 1921 nəfərə verilib. Sığortalılara öz vəzifələrini təmin etmək üçün yönəldilmiş vəsaitlərin ümumi məbləği OPS üçün 49,319.04 min rubl, QHT-lər üçün isə 15,586,29 min rubl təşkil etmişdir. Bu, əla göstəricidir və həm də potensial sığorta olunanların münasibətinə və Avropa şirkətinin (NPF) öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə dair müqavilə bağladıqları əmanətçilərə öz şərhlərini yalnız müsbət izah edir.

Pensiyanın maliyyələşdirilən hissəsini köçürən sığortalı şəxslərin müqavilələri əsasında "Avropa PF" hüquqi şəxsin maliyyə müvəffəqiyyəti şirkətdə davamlı olaraq yüksək idi: 2015-ci ildə faiz dərəcəsi 13,63% -ə çatıb. Qeyri-hökumət təminatında, Avropa fondundakı gəlirlər 15,64% təşkil edib.

Fondun inkişafının maliyyə hissəsini təhlil edən reytinq şirkətlərinin statistikasına görə, 2010-2015- Maliyyə institutunun sığortalanan şəxslərin pensiya töhfəsi miqdarı 101,4% artmışdır.

Nə danışdıqlarını bilənlərin fikirləri. Fond əməkdaşları öz şirkətləri haqqında nə düşünürlər?

İctimaiyyətə xidmət edən hər hansı bir şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı rəyə baxmayaraq, hüquqi şəxs müraciət edərkən yalnız özü tərəfindən müştərinin özü tərəfindən, NPF-lər seçərkən, vətəndaşlar getdikcə öz işçilərinin rəylərinə özlərini yönəldirlər. Bunun səbəbi, işin daxili təşkilinə məsuliyyətlə yanaşması, şirkətin özünü dostluq mühiti ilə təmin etməsi, həmçinin sığorta agentlərinin şirkətin inkişafına öz töhfəsini verməsi və TSO və QHT-lər üçün müqavilələrin qeydiyyata alınması texnologiyasına daha çox cəlb olunmasına təsir göstərməsinə səbəb olur .

İnternetdə yerləşdirilən "Avropalı" NPF-də işləyən digər qeyri-dövlət şirkətlərindəki agentlərin fəaliyyətindən az fərqlənir - həm burada, həm də burada sığortaçı vəzifələri pensiya məhsullarının effektiv təşviqi və artıq pensiya köçürən müştərilərin məsləhətləri Təşkilatdakı yığım. Çox vaxt onlar məcburi olaraq üç rüb təşkil etmək məcburiyyətindədirlər, çünki gələn müştəri hərəkəti həmişə işgüzar göstəricilərin 100% yerinə yetirilməsini təmin edə bilməz.

NPF haqqında "Evropeisky" şirkətinin başqa bir şirkətə köçmüş işçilərin nəzərdən keçirmələri qeyri-müəyyəndir - bəziləri əmək haqqının gecikmələrindən şikayət edirlər, digərləri isə yeni müştəriləri cəlb etməyən sığortaçıların bəhanələrini dinləmək istəməyən müdirlərdən getdikcə genişlənir. Lakin bu, komandanın daxili atmosferinin "çılpaq" olduğunu demək deyildir - əksər işçilər əsl iş yerindən razıdırlar. Hər yerdə işgüzar göstəricilərin yerinə yetirilməsi, banklar və digər maliyyə qurumları olmaq çətindir, hər bir şirkət rahat bir şəraitdə ofisdə işləməyə qadir deyil.

APF "Avropa pensiya fondu" planın yerinə yetirilməməsindən şikayət edən işçiləri nəzərdən keçirir, yalnız onların qərarlarının əsaslandırıldığı halda nəzərə alınır. Eyni zamanda, heç biri 100% -i işin ən pis yeri olduğunu iddia edir - şirkət aktiv satış üçün şərait yaradıb, yeni gələnlərin təlimləri və təlimləri keçirir, güzəştlər edir və sığorta məhsullarını inkişaf etdirə bilənlərə dəstək verməyə hazırdır. Banklar və mikromaliyyələşmədən fərqli olaraq, bütün NPF-lərdə daha az strukturlaşdırılmış kadr hazırlığı sayəsində artım əldə etmək daha çətindir - işçilərin əksəriyyəti satılanlar tərəfindən işğal altında, bütün komandanın 5% -dən azı rəhbər vəzifələr tutur.

Sığorta agentliyində və ya APF-də gələcəyini görənlər satıcının bir agentin mövqeyini irəliləməsi bacarığı olmadan işləməyəcəyi üçün hazırlanmalıdır.

Avropa Fondunun fəaliyyəti ilə bağlı müştəri rəyləri

Avropa İttifaqı Pensiya Fondu (NPF, AO) kimi şirkət Net Şirkəti öz fəaliyyətlərini gizlətmir - bank və pensiya sahəsində gizlilik siyasəti heç vaxt təsirli deyildir. Əksinə, potensial sığortaçılar hüquqi şəxsin maksimum məlumatlandırılmasından son dərəcə maraqlıdırlar ki, onlar öz əmanətlərinin köçürülməsi üçün son yer kimi görürlər.

Ancaq həmişə tam açıqlıq dürüst işin göstəricisidir. Əksinə, fondun fəaliyyəti, bir çox başqa qeyri-dövlət sığortası qurumu kimi, əfsuslar olsun ki, müştərilərin 20% -dən çoxunda dəstək tapa bilmir. Xüsusilə, "Avropa Fondu" (APF) öz şəxsi ofislərinə giriş üçün kartı almaq istəyən müştəriləri nəzərdən keçirir, sadəcə nəzərə almır. Bu problem internetdə qeydə alınmış digər sığortaçıların cavabları arasında əsas şikayətdir.

Müəyyən olmayan müştərilərə uyğun olmayan ikinci ən məşhur maddə, agentlərin şəxsi səfəridir. Sığorta məhsullarını satma üsulu qeyri-dövlət fondları ilə ən populyardır və banklardan fərqli olaraq, işəgötürəndən qənaət köçürmək istəyən yüzlərlə müştərinin xətti yoxdur. Əksinə, əksinə agentlər öz bazalarını və proqramlarını istifadə edərək müştərilərə baxmağa məcburdurlar, lakin müştərilərin asanlıqla imtina edə biləcəyi bir çağırışdan fərqli olaraq, şəxsi səfər OPS və QHT-ləri satmağın ən təsirli üsuludur.

APF "Avropa pensiya fondu" müştərilərə sığorta məhsulunun rədd edilməsi səbəbindən nəzərə alınır, lakin sığorta agentlərinə daha sərt tələblər qoyulur.

Müsbət anlar arasında - Müştərinin fərdi kartı ilə sürətli çıxış, Avropanın xidmət standartlarına və vaxtında ixtisaslı yardım masası dəstəyinə diqqət yetirin.

NPF "Avropa" nı nə gözləyir?

Şirkətin "Avropa pensiya fondunun" müştəri rəyləri ilə bağlı internetdə fəaliyyət göstərdiyinə baxmayaraq, şirkət aydın şəkildə uğurla fəaliyyət göstərir və müqavilələr və QHT müqavilələri bağlamaq üçün öz fəaliyyətlərini inkişaf etdirir.

İqtisadi böhran onun üçün fəlakətli olacağına gəldikdə isə, narahat olmayın - maliyyə "yastıq" hüquqi şəxsin öz öhdəliklərini yerinə yetirməsinə imkan verəcək və müştərilərin daimi artması şirkətə daha çox mənfəət gətirəcəkdir.