Dağıdıcı və konstruktiv münaqişə

Çoxu yalnız mübahisələrin, ziddiyyətlərin və məhv gətirib çıxarır münaqişəsinin sırf mənfi fenomen, düşünürəm. Buna baxmayaraq, bu bir misconception var. dağıdıcı əlavə, bir çox gizli problemlərin həllinə səbəb struktur münaqişələr var.

Əsas anlayışlar

A münaqişə tərəflərin maraqlarının uyğunsuzluq baş verir müəyyən ziddiyyət və ya qarşıdurma var. Bu həyat prosesində fiziki və ya qruplar arasında baş verə bilər.

təsiri təbiətinə uyğun olaraq, psixoloqlar dağıdıcı və konstruktiv münaqişənin ayırmaq. Birinci halda, mübahisə, mənfi və gərgin münasibətlər lakin heç bir şey olacaq. Bəzən dağıdıcı münaqişə fiziki zorakılıq mərhələyə bilərsiniz. Tez-tez onlar şəxsi düşmənçilik, xurafat, mənfəət arzusu yaranır.

Ümumilikdə qarşı mənası struktur münaqişələrin malikdir. Onlar komanda gərginlik, dostluq münasibətlərinin möhkəmlənməsinə azad görünən və gizli problemlərin həllinə kömək edir. Bu biznes gəldikdə, rəhbərləri tez-tez qəsdən qızğın atmosfer təsirsiz hala, münaqişələrin səbəb.

Konstruktiv və dağıdıcı münaqişə - qiymətləndirən çətinlik

Bu şəxslər və ya qruplar arasında qarşıdurma qiymətləndirmək çox çətindir ki, qeyd dəyər. növ müəyyən görə aşağıdakı obyektiv amillərlə həmişə mümkün deyil:

• konstruktiv və dağıdıcı münaqişə ayırmaq olan uyğun olaraq aydın meyarlar var. Ən tez-tez, bu nəticələr qiymətləndirilə bilər zaman yalnız qarşıdurma sonra edilə bilər (və hətta bu halda, cavab unikal ola bilər).
• Münaqişənin Çox asılı olmayaraq baş verən mühitin, eyni zamanda konstruktiv və dağıdıcı funksiyaları kimi xarakterizə olunur.
• Xüsusiyyətlər qarşıdurma bir səhnədə olub asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər. məhv getmək - konstruktiv münaqişə yalnız kəskin mərhələsində, və ya vitse sonra versa ola bilər.
• münaqişənin qiymətləndirərkən nəzərə subyektiv tərəfini almalıdır. Məsələn, bir tərəf bu konstruktiv hesab edə bilər, və başqa, o, dağıdıcı təbiət köhnəlir. Bundan əlavə, qarşıdurma başlamaq olar ki, nəzərə üçüncü tərəflərin maraq vacibdir.

sosial münaqişənin konstruktiv funksiyaları

münaqişə kimi ümumi mənfi connotation belə şey baxmayaraq, müsbət dəyərlər funksiyaları bir sıra həyata keçirir. Beləliklə, münaqişənin konstruktiv yan:

• münaqişə onlar ödəmə çatıb və dərhal aradan qaldırılması ehtiyacı var anda ziddiyyətlər və problemlər aşkar;
• Bu icma və stress mənbəyidir vəziyyəti həll etmək üçün gərginlik azad üçün bir mexanizm kimi çıxış edə bilər;
• fiziki qarşılıqlı anlaşma və münaqişənin çıxış yolları üçün axtarış göstərən inteqrasiya oluna bilər;
• Mübahisələrin həlli nəticəsində və sosial sistem daha sabit olur, onun mənbəyi aradan qaldırılması;
• vaxt yaranan münaqişə daha ciddi münaqişələr və ziddiyyətlər xəbərdar edə bilər.

Belə ki, münaqişənin mənfi təbiəti haqqında birmənalı danışmaq mümkün deyil. Konstruktiv sosial münaqişə kəskinləşməsi yönəlmiş deyil, problemləri həll etmək.

kişilerarası münaqişənin struktur xüsusiyyətləri

Konstruktiv kişilerarası münaqişə aşağıdakı müsbət xüsusiyyətlərə malikdir:

• Bu rəqib xüsusiyyətləri əsl təbiəti aşkar, həm də onun davranışı əsl motivləri aşkar imkan verir;
• münaqişə hallar fərdi xarakterini və formalaşması gücləndirmək kömək edir;
• cəmiyyətdə fərdin, onun özünü və özünü təsdiq uyğunlaşma yaradır.

Dağıdıcı münaqişə funksiyası

Aşağıdakı dağıdıcı funksiyaları ilə xarakterizə münaqişələr:

• qarşıdurma material itkisi və insan tələfatı haqqında bir şifahi fiziki, yüksək risk getmək bilər ki, bağlıdır;
• gərginliyin baxımından cəmiyyətin disorganisation;
• kişilerarası və münasibətlərin pozulması baxımından iqtisadi və sosial inkişafında yavaşlama;
• daha dağıdıcı xarakter daşıyacaq yeni münaqişələrin aça bilər qarşıdurma, prosesində;
• intizam və disorientation azaldılması;
• pisləşməsi şirkət psixoloji iqlim və ya cəmiyyətin;
• self-şübhə, məyusluq inancları və dəyərləri gəlmək inkişaf edə bilər fərdi şəxsiyyət baxımından;
• Başqalarının mənfi qiymətləndirilməsi;
• münaqişə zamanı gətirib çıxara bilər ağıl, qoruyucu mexanizmlər tetikleyebilir dağıdıcı davranış , və ya xəstəlik dövlətlərin.

ziddiyyətli şəxsiyyətlərin növləri

münaqişənin konstruktiv həll onun üzvlərinin fərdi xüsusiyyətləri həmişə mümkün deyil. Psixoloqlar ən tez-tez başqaları ilə münaqişə gəlmək şəxsiyyətlərin altı növləri bunlardır:

• nümayişkaranə - Buna görə də ortada olan kimi, olduqca romantik və mübahisələrin və qarşıdurma tez-tez təşəbbüsçüləri var;
• sərt - çünki şişirdilmiş heysiyyət və kin tez-tez ciddi münaqişələr var nə olan başqalarının fikir və maraqlarını ignore;
• yönetilmeyen - həddindən artıq impulsivlik və self-control bacarıqlarının olmaması ilə xarakterizə;
• ultra-dəqiq - çox özləri və başqaları üçün tələb picky ətraflı, qəlbiqara;
• münaqişə - qəsdən davranış və məqsədləri manipulyasiya üçün bir yol fərz, ətraf ilə münaqişə gəlmək;
• münaqişə-free - nəticəsində əks təsiri gətirib çıxarır digər təcavüz və qəzəb, səbəb ola bilər kimi, hər hansı mübahisələrin və qarşıdurma qorxurlar.

münaqişə davranış modelləri

yəni münaqişə davranış, üç əsas modelləri var:

• Dağıdıcı qarşıdurma gərginləşdirmək və gərginlik qaldırmaq arzusu ilə səciyyələnir. Man onun əhatə dairəsinin genişləndirilməsi, münaqişə daha da iştirakçılara məşğul cəhd edə bilərsiniz. Bu model aşağıdakı ilə xarakterizə olunur:
  
  • mübahisənin həllində öz rolunu azaltmaq üçün bir tərəfdaş laqeyd;
  • şəxsi təhqir və mənfi performans qiymətləndirilməsi;
  • inamsızlıq və şübhə açıq ifadə;
  • rabitə mənəvi və etik normalara geri çəkilmək.
• münaqişənin konstruktiv davranış müxalifəti "ödəmək" və qısa müddətdə diplomatik kanallar vasitəsilə problemi həll etmək kimi iddiasında. barışıq yönəlmiş tərəflərdən biri, o asılı olmayaraq rəqib davranış, təmkin və öz-özünə nəzarət göstərdi. Bu saxlanılması, açıq və səmimi qaradinməzlik davranmaq vacibdir.
• alternativ həllər tapmaq yönəlmiş davranış kompromis model, bu etibarsız şəxsiyyətlər ilə xarakterizə olunur. Onlar özləri olduqca passiv açıq-aşkar və suallara birbaşa cavab qaçmaq. İştirakçılar öz maraqlarını əməl və güzəştə istəyən israr etmədi.

Münaqişənin konstruktiv inkişaf

münaqişə dizayn ssenari inkişaf üçün aşağıdakı şərtlərə əməl olunmalıdır:

• Tərəflər, onların təbiəti anlamaq üçün cəhd və onların hüquq və etik təmin şəxsi mövqeyini həyata doğru rəqib tanımaq fərqlər etiraf;
• münaqişənin səbəbləri aradan qaldırılması üçün davam əvvəl, tamamilə belə artmışdır ton, belə qarşılıqlı təhqir və münaqişənin mənfi təsirlərini, aradan qaldırılmalıdır;
• öz bir konsensusa gəlmək mümkün olmadıqda, bu problemin obyektiv qiymət verə bilər üçüncü təmənnasız münaqişə vəziyyəti həll gətirmək mümkündür;
• effektiv ünsiyyət təşviq davranış müəyyən qaydaları ilə münaqişə bütün tərəflərin razılığı.

dağıdıcı münaqişə Smoothing

Bu münaqişənin dağıdıcı təbiət olduqca əlverişli nəticəsi ola bilər ki, qeyd dəyər. Bu baxımdan, münaqişənin həlli aşağıdakı konstruktiv yolu var:

• tərəflər arasında əlaqələrin məhdudlaşdırılması ilə münaqişənin səbəbləri aradan qaldırılması. biz təşkilatın idarə haqqında danışmaq, onda biz səlahiyyətləri və ya dəyişikliyi bölünməsi haqqında danışmaq olar.
• tərəflər arasında qarşılıqlı artdı. müxalifət birbaşa vəzifələri həyata etmir, bu, onların qarşısında ümumi dil tapmaq üçün iştirakçılara məcbur edəcək bir ümumi məqsəd qoymaq məsləhətdir.
• münaqişə vəziyyətdən çıxış yolu müstəqil axtarış stimullaşdırılması. Və bu qarşıdurma erkən nəticəyə halında təşviqi getmək yoxdur. Bu mübahisə həll deyil tədbirdə tətbiq edəcək sanksiyalar sisteminin inkişaf etdirilməsi mümkündür.

münaqişə idarə

konstruktiv münaqişə idarə aşağıdakı əsas üsulları daxildir:

• aydın xarakteristika münaqişəsinin mövzu və onun iştirakçıları. Bu şəxsi keyfiyyətləri və ya maraqları tənqid yolverilməzdir. Belə ki, bütün diqqət problemi birbaşa yönəldilib.
• hər iki tərəfi qane Development variantları. ümumi qərara gəlmək üçün münaqişə tərəfləri şəxsi qarşıdurma bütün səylərini yönəltmək lazımdır və alternativ axtarış onlara konsentrat. Bu bir-birinə qarşı deyil, problem qarşı birləşdirmək lazımdır. Bu yaxşı iş deyil "beyin fırtınası" üsulu, üçüncü tərəflərin cəlb edə bilər.
• obyektiv meyarlar istifadə münaqişə tərəflərinin maraqlarına asılı olmayaraq problemi obyektiv baxmaq daxildir. Bu halda sabit və neytral olmağa qərar verilə bilər.
• təsiri prinsipial mövqelərini aradan qaldırılması. İlk növbədə, tərəflərin hər bir xüsusi ssenari nə onun səmərəli maraqla qərar qəbul etməlidir. Bu münaqişə tərəfləri ortaq olmaq, və ya ən azı qarşılıqlı eksklüziv deyil ki, mümkündür.

Münaqişənin tamamlanması

Münaqişənin başa aşağıdakı formalarda baş verə bilər:

• qətnamə - birgə səylərlə müxalifət partiyaları müəyyən dərəcədə bir yekun qərar çatdı öz maraqlarını təmin;
• yaşayış yeri - bir üçüncü tərəf səy ziddiyyətlərin aradan qaldırılması;
• azalma - bu resursları, iştirakçıların tükənməsi səbəbiylə ola və münaqişənin səbəbləri aidiyyəti itirilməsi ilə bilərsiniz aktiv müqavimət müvəqqəti və ya tam dayandırılması edir;
• Münaqişənin aradan qaldırılması onun struktur elementlərinin "aradan qaldırılması" dir (mübahisə və ya əleyhdarları arasında əlaqələrin uzun olmaması tərəflərdən birinin çıxışını problemin zərərsizləşdirilməsi);
• Bəzi hallarda cari münaqişə onun icazəsi cəhd edərkən təsbit edildi obyektlərin ətrafında yeni toqquşmalar gətirib çıxara bilər.

nəticələr

insanların çoxu sırf münaqişə mənfi fenomen hesab edirəm ki, baxmayaraq ki, bu, tamamilə ədalətli deyil. Bu, konstruktiv ola bilər. Bundan başqa, bəzi hallarda sadəcə lazımdır. Məsələn, bəzi təşkilatların rəhbərləri qəsdən işçi qüvvəsinin konstruktiv münaqişələrin səbəb. Bu mövcud problemləri müəyyən emosional stress azad və sağlam iş mühiti yaratmaq üçün kömək edir. Bu münaqişə idarə hətta dağıdıcı qarşıdurmaya doğru yanaşma konstruktiv nəticəyə ola bilər ki, xatırlayaraq də dəyər.