Russlavbank: bankın müştəri müraciətləri

Russlavbank baxır, əksər hallarda müsbətdir, çünki maliyyə institutu daim mövcudluğu tarixində öhdəliklərini yerinə yetirib. 1990-cı ildə peşəkar səviyyədə maliyyə xidmətləri göstərməyə başladı. Bu gün Bank yalnız maliyyə ilə deyil, həm də tərəfdaşlıq edir, kifayət qədər geniş müxbir şəbəkəyə malikdir. Rusiyadakı müştərilər yüksək keyfiyyətli xidmətdən istifadə edirlər və rahat hiss edirlər. Bank aktiv fəaliyyət göstərir və fəaliyyətini genişləndirir, həm bank əməliyyatlarının, həm də müxtəlif xidmətlərin geniş çeşidini təklif edir.

Qüsursuz nüfuz

Diqqətini cəlb edən Russlavbank, qüsursuz bir şöhrətə malikdir. Maliyyə institutu istənilən vaxt hər bir müştəriyə yardım və peşəkar məsləhətlə təmin etməyə hazır olan öz sahəsində ən yaxşı mütəxəssisləri işləyir. Kreditləşmə və bank xidmətləri ilə bağlı bütün məsələlər üzrə insanlar geniş cavablar alırlar. İşçilərə təşəkkür edən sözlər, məmnun müştərilərin dodaqlarından dəfələrlə səsləndi. Maliyyə institutu xeyrlərə böyük diqqət yetirəcəkdir. Həm sığınacaq, həm də uşaq evlərinə maddi dəstək verilir. Bankın səhmləri (92%) Abdulkeril Abdulqelil Mahmudoviçin əmlakıdır və ölkənin ən varlı bankçılarının siyahısında. 1999-cu ildə mənfi xəbərləri təhlil edən Russlavbank, bu gün Rusiyanın maliyyə bazarında lider mövqeyə malik olan CONTACT pul köçürmə sistemini işləyib hazırlamışdır. Yaxın xaricdə olan ölkələri əhatə edən, ictimai əhəmiyyətli statusu almışdı. Son illik hesabata görə, maliyyə institutunun aktivləri 34 050 642 rubl, kapitallaşma həcmi 5 212 776 rubl, kredit portfeli 645 300 rubl, əmanətlərin həcmi isə 9 736 085 rubl təşkil edib.

Yüksək iş səviyyəsi

Qiymətləndirmələri mənfi olanlardan daha çox müsbət olan Russlavbank daxili maliyyə bazarının ən qədim iştirakçılarından biridir. Müəssisənin əsas ixtisaslaşması fərdlərin, həm sakinlərin, həm də qeyri-rezidentlərin, fərdi sahibkarların və kiçik və orta müəssisələrin nümayəndələrinin xidmətidir. ACB-nin fəaliyyəti 2012-ci il aprelin 28-də Rusiya Bankının ümumi lisenziyasına uyğun olaraq həyata keçirilir. 2015-ci ilin əvvəlinə bankın strukturu artıq 6 filialı, 76 şəhərdə 111 ofis, bir əsas ofis, 45 daxili şöbə daxildir. Bu, 34 əlavə ofis, 7 kredit və kassa mərkəzi, 4 əməliyyat kassası və üç əməliyyat ofisidir.

B ++ kredit reytinqi. "BBB +" səviyyəsində kredit riski müsbət baxımdan. Maliyyə qüvvəsi reytinqi "E +", həm də rubl və xarici valyutada depozit reytinqi "B3" kateqoriyasına uyğun gəlir. Moody's Investors Service beynəlxalq reytinq agentliyinin proqnozu sabit olaraq qalır. Mərkəzi Bankın rəsmi qiymətləndirməsində deyilir ki, bank etibarlıdır. Burada qeyd etmək lazımdır ki, böhrana baxmayaraq, maliyyə qurumu öhdəliklərini yerinə yetirməkdə çətinlik çəkmir. 2014-2015-ci illərdə bir çox maliyyə institutu depozitlərin ödənilməsini dayandırdıqda və Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankına yenidən maliyyələşdirmək üçün müraciət etməyə başladığı zaman, bu müştərilərin nəzərdən keçirilməsi çox vacib olan Russlavbank yalnız depozitləri qəbul etməyərək, həm də mütəmadi olaraq ödəməlidir Faiz, və müqavilələrin şərtlərinin bitməsindən sonra, əmanətçilər öz vəsaitlərini geri qaytarırlar. Bundan əlavə, maliyyə qurumu əmanət sığortası sistemində iştirak edir.

Müştərilər geniş xidmətlər xidmətindən razıdırlar

Hazırda maliyyə institutu müştərilərinə çox sayda xidmətlər təqdim edir. Təkliflər arasında standart yerli məhsullar və beynəlxalq təcrübədən qəbul edilənlər var. Pərakəndə və korporativ kreditlər barədə danışmaq lazımdır. Fiziki şəxslər 5 il müddətinə bir saat üçün 600 min rubl kredit verə bilərlər. Müştərilərə görə, sənədlərin minimum paketi tələb olunur və zəmanətçilərin olması məcburidir.

Vurgu çox vaxt sadələşdirilmiş əməkdaşlıq sxemindədir. Bank depozitləri qəbul edir və hesablarını uzaqdan idarə etmək imkanı verir. Əlaqə sisteminin köməyi ilə müstəqil pul köçürmələri və ödənişlər edə bilərsiniz. Bir çox saat boyunca dayanmağın olmaması çoxları sevindirir. Depozit əməliyyatları və bank kartları ilə müxtəlif əməliyyatlar açılır. Zəmanət və sənədli əməliyyatlar həyata keçirilir. Qeyri-standart təkliflər arasında ixrac və ya idxal müqavilələri üçün pasportların professional xidmətinə diqqət yetirilməlidir. Xidmətin keyfiyyəti yalnız fiziki şəxslər və hüquqi şəxslər tərəfindən deyil, xarici ölkələrlə də yerli müxbir banklar tərəfindən təqdir edilmişdir. Bu sayı 600-dən çoxdur. Yalnız Rusiyada deyil, xaricdə də çoxsaylı müştərilər və tərəfdaşlar, müsbət rəylərin düzgünlüyünü təsdiq edir, onları reklamdan Tövsiyələr bölməsi. Müsbət rəylər tez-tez kreditlərin yenidən maliyyələşdirilməsi üçün çox cəlbedici bir proqram haqqında danışır .

Kart sahibləri üçün maraqlı proqramlar

Görüşləri əməkdaşlıq etmək məcburiyyətində olan AKB "Russlavbank" yalnız plastik kartları deyil, həmçinin sürətli xidmət təklif edir. Hazırda bankın proqramı çərçivəsində üç növ məhsul mövcuddur:

• Bir gəlir kartı.
• GOLD gəlir kartı.
• Kredit kartı.

Maliyyə institutlarının müştərilərinə görə ən cəlbedici, kârlı bir kartdır. Bu məhsulla bağlı şərhləri olan Russlavbank, sahiblərinə nadir bir depozit proqramı təklif edir. Fərdi vəsaitin balansı üçün 15% -i faiz hesabına, onların sayından asılı olmayaraq, hesablanır. Hər hansı bank şöbəsində kart vermək çox sadədir. Məsələ tiraj günündə edilir. Kart, ödənişlərin tam təhlükəsizliyini təmin edən çip ilə təchiz olunmuşdur. 3D-Secure texnologiyasının mövcudluğu çox məmnundur. Məhsulun sahiblərinin xoş təəssüratları yalnız sanki Rusiyada deyil, xaricdə də pul çəkə bilərsiniz. Mağazalarda nağdsız ödənişlər üçün komissiyaların geri alınmadığı faktı insanlara təəccübləndi. Kart sahibləri MasterCard Sevimlilər proqramında 20% endirim kimi xoş və sərfəli əlavə deyirlər. Ayrı olaraq, kredit kartı haqqında 500 min rubl həddi ilə deyə bilərsiniz. Güzəştli faiz müddəti 57 gündür. Məhsulun istifadə edilməsi çox rahatdır. Əmanət pulsuz illik kredit kartı xidməti ilə təmin edilir.

Anında kart xidməti: bank vaxt olduğunu pul olduğunu başa düşür

Nadir hallarda mənfi bir ifadə ilə müşahidə olunan Bank Russlavbank həmişə rəqiblərindən tez və peşəkar hesaba xidmət göstərməklə fərqlənir. Müştərilər heç bir bankomatdan pul çıxarmaq və ya bir kart hesabı doldurmaq imkanı olmadığını şikayət etmədi. Bütün əməliyyatlar mümkün qədər tez həyata keçirilir, gecikmələr, gecikmələr və çökmə. İnsanlar ödənişlərin uzun müddətə emalı nəticəsində planların pozulmasından şikayət etməmişlər. Belə peşəkar biznes idarəçiliyinin səbəbi 2014-cü ildə öz müstəqil mərkəzidir ki, bu da emissiya və həll prosesində bütün əməliyyatların asanlıqla həllini tapır.

VISA və MasterCard kartlarının, o cümlədən çip və prepaid kartların saxlanması maksimum səmərəliliyi ilə həyata keçirilir. Hazırda prosessor mərkəzi saniyədə təxminən 50 əməliyyat həyata keçirə bilər. Əməliyyat mərkəzinin iyun ayının sonunda ORC sisteminə birləşdirildikdən sonra müştərilərə 28 min bankomatlar daxil olub. Kart sahiblərinə görə, onları istifadə etmək çox xoşdur. Nağd pul çıxarmaq və bu gün paytaxtın hər hansı bir hissəsində ödəyə bilərsiniz. Yaxın gələcəkdə həmin müsbət şərhləri olan "Russlavbank" gəlir kartı daha da populyarlaşacaq. Bu, maliyyə qurumunun beynəlxalq ödəniş sistemlərinə inteqrasiyasında tərəfdaş banklarla danışıqlar aparmaqdan imtina etməməsi ilə bağlıdır. Bu iş yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və xərcləri minimuma endirməkdir.

İnvestorlar əmanətlər haqqında nə danışırlar?

"Russlavbank" əmanətləri çox müxtəlifdir. Məhsul xətti maksimuma sadələşdirilir. Müştərilər yüksək faiz dərəcələri və yumşaq tərəfdaşlıq şərtləri arasında çətin bir seçimlə üzləşməməlidir. Bu gün üç variantdan birini seçə bilərsiniz:

• "Qızıl dəyirman" proqramı. Depozit üzrə faiz 15,5% -ə qədər ola bilər. Rubl əmanətlərinin maksimum gəlirləri təmin edilir. Faiz yandırılmır.
• Proqram "Bütün əlavələr". Depozit 12,35% -də verilə bilər. Depozit valyutası ya milli, ya da avro və ya dollar ola bilər. Mənfəətlərin kapitallaşdırılması təmin edilir. Pul vəsaitlərinin qismən çıxarılması və xərclənməsi hesablanmış faiz itkisiz nəzərə alınır.
• Avro və ya dollarda depozitlər üçün "Super depozit" proqramı .

Bankın müştəriləri, bazarda mövcud maliyyə təkliflərini qiymətləndirərək, Russlavbankın valyuta və rubllarda depozitləri ən əlverişli şərtlərlə təklif etdiyini qəbul edir. Ən çox qazanılmış və bir neçə il əvvəl Russlavbank tərəfindən təklif olunan məhsullar ilə müqayisədə yeni maddələr daha sərfəli və əlverişli oldu. Ancaq böhran içərisində bu parametr əsas deyil. Daxili bazarın belə nəhənglərinin "Maliyyə Təşəbbüsü" və "Maliyyə və Kredit" kimi iflasları və yenidən qurulması ilə əlaqədar olaraq, investorlar maraqlarını itirməyə gözlərini bağlayaraq pullarını aktiv olaraq geri çəkməyə başladılar. Bank qeyd-şərtsiz ödənişləri ödəmədikdə onların təəccüb doğurdu. Ən maraqlıdır ki, 2014-cü ilin sonu və 2015-ci ilin əvvəllərində fondların kütləvi şəkildə xaric olması likvidliklə bağlı problem yaratmır.

2014-cü ilin dağılması

2014-cü ildə ictimaiyyət tezliklə iflas edən və ölkədə məşhur olan "Russlavbank" a çevrilə biləcək bir xidmətə başlamağa başladı. Ölkənin bir çox maliyyə qurumunun üzləşdiyi lisenziyanın geri çəkilməməsi, daha çox danışmaq üçün bu məsələdə müzakirə edilməmişdir. Deyir ki, 2014-cü ilin yazında Daxili İşlər Nazirliyi "qanunsuz bank fəaliyyəti" ilə bağlı araşdırma aparıb. Yalnız Russlavbankın axtarışları, həmin işçilərin mütləq qüsursuz olduğunu, eləcə də Finprombank və bəzi səyahət agentlikləri kimi bir təşkilatın araşdırmalarına məruz qaldı. İşdə şübhəli olan Aleksandr Mironov, vitse-prezident vəzifəsini icra etdi. Hüquq-mühafizə orqanlarının məlumatına görə, yeddi nəfər qanunsuz olaraq pul çıxarmaq və özəl bir günlük şirkətlər vasitəsilə pul köçürməklə ittiham olunur. İlkin məlumatlar göstərir ki, hər ay 2,5 milyard rubl əllərindən keçib. Nağd pulun alınması məbləğin 3,5% -ni, tranzit dəyəri isə 0,3% -dir. Banka həddindən artıq diqqət müştərilərin narahatlığına səbəb oldu. Əslində çıxdı ki, Russlavbank (fiziki şəxslər üçün hələ ən rahat təkliflər) saxta hərəkətlərlə heç bir əlaqəsi olmadı. Bankın rəhbərliyi istənilən sənədləri də daxil olmaqla, tam yardım göstərmişdir. Daxili İşlər Nazirliyi maliyyə təşkilatına heç bir iddia qalmır. Mövcud vəziyyət çox xoş deyil, lakin maliyyə qurumunun müştərilərə olan öhdəliklərini yerinə yetirməsinə təsir etmir. Bank həm normal rejimdə çalışmış, həm də işləmişdir.

ƏLAQƏ - müştərilər üçün yenilik

Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, kredit baxışı yalnız müsbət olan Russlavbank 1999-cu ildə CONTACT xidmətinə başlamışdır. Bu texnologiya maliyyə qurumunun müştərilərinə fərdlər arasında köçürmələr etməyə imkan verdi. Quruluş, proqramın tərəfdaş bankları arasında müxbir əlaqələrə əsaslanır. Tərcümə sadələşdirilmiş sxemdə həyata keçirilir və cavabdeh müştərilər tərəfindən dəfələrlə qeyd olunur. Xüsusi hesab açılması tələb olunmur. Xidmətin əsas istifadəçiləri mövsümi işçilər və Rusiyada açıq hesabları olmayan tələbələr, mühacirlər və turistlər idi. Pulun təcili olaraq göndərilməsi və ya alınması ilə məşğul olan insanlar sistemin fəaliyyətindən çox razıdırlar. Müxbir bankların şəbəkəsi sistematik şəkildə genişlənir. Hazırda bu proqrama 73 ölkə iştirak edir. CONTACT tərəfdaşları şəxsində ən azı 900 Rusiya və beynəlxalq bank var. 160 ölkədə 400,000-dən çox xala sahib olan müştəri xidməti nöqtələrinin geniş bir şəbəkəsi xidmət və xidmətlərini istifadə etməklə bağlı müsbət rəyləri izah edir. Sistem "İstehlakçı hüquqları və xidmət keyfiyyəti-2014" kateqoriyasında laureat oldu və 2011-2013-cü illəri arasında "Rusiyada Mark 1" müsabiqəsində birinci yeri tutdu.

CONTACT sistemində kiçik səhvlər

Hər hansı bir kompüter proqramında olduğu kimi, ƏLAQƏ istifadəçilər bir sıra əlverişsizliklə məşğul olmalı idi. Bu, "Russlavbank" ın nüfuzuna, bir çox hallarda pozitiv olan kreditlər və depozitlərə nəzər salıb. Istifadəçilərin qəzəbi onun fəaliyyətinin ilk mərhələlərində sistemin asılmasına bağlı idi. Əvəzində pul göndərmək lazım olduqda funksional tamamilə işləməmişdi. Ödəmə sisteminin inkişafı və təkmilləşdirilməsi kimi səhvlər aradan qaldırılmış və narazılıq azalıb. Buna baxmayaraq, diqqəti cəlb edən tək hallar var. Belə ki, bankın müştərilərindən birinə görə, Amerikaya köçürmə göndərərkən alıcıya çatdırılmadı. Uzun bir vaxt keçdikdən sonra problem cəsarət etmədi və vəsaitlər göndərənə qaytarılmalı idi. Amma ən maraqlıdır ki, dəstək xidməti ilə uzun söhbətdən sonra pullar qaydalar xaricində geri qaytarıldı. Söz verdiyi beş günün əvəzinə transfer bir neçə həftəyə qaytarıldı. Statistikaya görə, Russlavbank vəziyyətinin 95% -ində müştəri rəyləri müsbətdir və belə bir çökmə müntəzəm deyil, qayda istisna deyil. Ən az vaxt aparan və mümkün qədər sadə olan tərcümələrin tərtibatı haqqında daha çox müsbət rəy səslənir.

Xülasə: Bank etibar etməliyikmi?

cəmlənməsi və ölkənin bank sektorunda vəziyyət baxaraq, biz "RusslavBank" bank əhəmiyyətli çatışmazlıqlar var ki, demək olar. Reviews (Banklar. Ru) və mənfi və müsbət tapdı. Thanks və qəzəb daha çox qəsidələr. Siz dərhal cavab müştəri dəstək xoşagəlməz hallar təsviri cavab bilər. qərar ləngiyə bilər, amma nəticə dəyişmir vermək. Pleasant məsləhətçilər və menecerləri yaşamaq və bütün suallara cavab telefon, bütün vasitələrlə müştərilərə kömək etməyə çalışırıq. likvidlik ilə bağlı daxili banklar, problemləri baxmayaraq, "RusslavBank" fəal işləmək və inkişaf davam edir. Əlavələr əmanətçilərin olan şikayətlər yoxdur ödənilir. ümumi zərər vəziyyət fonunda böyük üstünlük adlandırmaq olar. Siz diqqət yetirməlidir, yalnız bir şey - bu SMS formatda spam olunur. Bu məsələ ilə bağlı şikayətlərin bir çox var. Bankın müştəriləri əsasən telefon müntəzəm ofisinə müraciət və kredit təşkil etmək tələb kreditin təsdiq edilməsi ilə bağlı bildiriş bildirib. insanlar hər şeyi düşmək sonra, vəzifəyə gəlmək, lakin rədd edir. vəziyyət uzun müddət təkrar olunur. Sorğular SMS-poçt bir sıra sayılmır silmək üçün, problem həll olunmur. Bank müştərilərə , həmçinin diqqətlə kreditlər bu kateqoriya üçün müqavilə oxumaq lazımdır ki, xəbərdarlıq. onlara maraq hər zaman faydalı deyil. Sayıqlıq, gələcəkdə münaqişələrin qarşısını almaq olar. günah aradan varsa, maliyyə institutu ilə əməkdaşlıq yalnız bir zövq müştərilərə çıxış edəcək.