Bir konsyerj kimdir? Gələcək peşə haqqında bilmək lazımdır hər şey

Avropa ölkələrində konsyerj bir evin və ya otelin üzü olduğuna uzun müddət alışmışdır. Onun vəzifələrini necə peşəkar şəkildə həyata keçirdiyindən, çox asılıdır. Məsələn, qonaqları rahat hiss edəcəklər. Buna görə də bu kateqoriyaya aid işçilərin tələbləri çox yüksəkdir. Və bu vəzifəyə girənlər alınmaz. Rusiyaya gəlincə, burada, əlbəttə ki, konsyerjin peşəsi çox nüfuzlu deyil. Halbuki hələ çoxu bu yeri almaq istəyir. Və buna görə də konsyerj vəzifəsinin nə olduğunu danışaq. Tələb olunan bu mütəxəssislər harada? Bu gün nə qədər ödənilir?

Peşənin tarixi

Geri baxaraq, konsyerjin çox qədim bir peşə olduğunu qeyd etmək lazımdır. Belə ki, XIX əsrin sonlarında Avropada ilk dəfə işlədilən işçiləri müəyyənləşdirdi. O günlərdə qala içindəki şamları seyr edən qulluqçular deyildi. Təbii ki, illər ərzində onların vəzifələrinin siyahısı çoxaldıb, lakin hələ də müasir konsyerjlərə çatmırdılar. Onların fəaliyyət sahəsi bir qədər fərqli idi.

Lakin konsyerjin peşəsi yalnız XX əsrin əvvəlində ortaya çıxdı. İlk dəfə Grand Hotel zəncirinin sahibləri tərəfindən xidmətə daxil edilmişdir. Sonra bu işçilərin xidmətləri qonaqların xoşuna gəldi. Tezliklə digər otellərdə də görünməyə başladılar. 1952-ci ildə ilk Beynəlxalq Konsyerj kongressi keçirilib, burada bu işçilər üçün ümumi qəbul edilən davranış qaydaları müəyyənləşdirilmişdir.

Oteldə konsyerjin xüsusiyyətləri

Oteldə konsyerj əsasən qonaqların rahatlığından məsul olan bir şəxsdir. Xüsusilə uzun müddət otel otaqlarında qaldıqları və ya müntəzəm müştərilər. Bu halda, konsyerj onların üzlərini yadda saxlamaq və onların ehtiyaclarını təmin etmək üçün mümkün olan hər şeyi etməyə borcludur. Məsələn, yaxşı bir işçi, müştərilərinin zövqləri haqqında hər şeyi bilir: bir çay növündən, sevimli bir ifaçı ilə sona çatır.

Bundan əlavə, konsyerj qonaqlar və əməkdaşlar arasında əlaqədir. İnsanlar sayəsində çilingər və ya bir garson deyirlər. Bu vəziyyətdə, konsyerj özü öz şagirdlərinin işlərini yaxşı aparmasını təmin etməlidir.

Bir mənzil evində konsyerj

Qeyd etmək lazımdır ki, çoxmərtəbəli bir binada işləyən konsyerj işinin təsviri otel işçiləri tərəfindən istifadə ediləndən fərqlənir. Beləliklə, işçilərin bu alt növü yalnız daxili deyil, həm də xarici qayğılarla məşğul olur. Xüsusilə evə bitişik ərazinin təmizlənməsi, təmiri və bağçılıqla bağlı işlərin əksəriyyəti onlara aiddir.

Konsyerjin əsas vəzifəsi bina içərisində sifariş verməkdir. O, heç kimin evin sakinlərini və daha az xuliqanlığı narahat etməsini təmin edir. Həmçinin, konsyerj girişdə, merdivenlerde və liftdə təmizliyə görə məsuliyyət daşıyır. Bununla yanaşı, bu işçinin sahibinin itirməsi halında özünün bir sıra açarı vardır.

Konsyerj vəzifələrinin nümunələri

Bu peşəni yaşamaq üçün, konsyerjin iş təsvirini ehtiva edən vəzifələrin qısa siyahısı verəcəyik. Beləliklə, bu işçinin ehtiyacı var:

• Bütün qonaqların üzünü tanıyın.
• Yalnız nəzakətli bir tonda danışın.
• Vaxtında, müştərilərinizə lazım olan bütün məlumatları təqdim edin.
• Qonaqların qeydlərini bacarıqla saxlamalı və orada olan bütün qonaqlarını qeyd edin.
• Vaxtında su, elektrik və ya istilik ilə mümkün müdaxiləni icarəçilərə bildirin.
• Lazım olarsa, təmir, təmizləyici və ya təmizlənmiş işlərin keyfiyyətinə nəzarət edin.
• Fövqəladə vəziyyətlər olduqda, onları müvafiq xidmətlərə çatdırın.
• Sakinlərdən və sakinlərdən gələn bütün şikayət və təklifləri dinləyin.

Bir konsyerj olmaq necə?

Beləliklə, tam orta təhsil alan hər bir kəs bu vəzifəyə nail ola bilər. Peşəkar bacarıqlara gəldikdə, onlar giriş kurslarında və ya birbaşa işə hazırlaşırlar. Ancaq böyük otellərdən danışsaq, hər şey daha mürəkkəbdir. Birincisi, həmin ərizəçilərə xoş təəssürat və yaxşı dayanan bir dil var ki, üstünlük verilir. İkincisi, konsyerj yalnız mükəmməl yaddaşa sahib olan və ya müştərilərin qeydlərini səmərəli şəkildə tuta biləcək olanları edə bilər. Üçüncüsü, layiqli bir otel şübhəli bir keçmiş və ya cinayət hesabı ilə bir heyət üzvü olmayacaq.

Peşənin üstünlükləri və mənfi cəhətləri. Əməyin ödənilməsi

Müsbət aspektlərdən danışarkən əmək bazarında yüksək tələbatın olduğunu qeyd etmək lazımdır. Bu xüsusilə böyük şəhərlər üçün çox vacibdir, çünki metropoliten sahəsi mehmanxana biznesini inkişaf etdirir və daim yeni yüksək mərtəbəli binalar tikir. Minusların arasında ən başlıcası karyera artımının tam olmamasıdır. Yəni mən özüm üçün bu yol seçib, bir şəxs tamamilə yüksək mövqe əldə etmək üçün fürsətdən məhrumdur. İstisnalar, zaman işi məsələsi olduğu zamanlardır.

Əmək haqqına gəlincə, o da ən yaxşısını istəyir. Orta mərtəbədə, çoxmərtəbəli bir binada çalışan bir konsyerj ayda 15-20 min rubl alır. Ancaq elit kompleks və mehmanxana işçiləri daha əlverişli şəraitdə saya bilərlər. Onların əmək haqqı 35-45 min rubl ərzində viriruetsya.